La catena del caffè ha registrato un calo “molto significativo” delle vendite dopo una campagna che ha provocato una repressione mortale, afferma l’operatore locale.
Pubblicato il 26 maggio 2026
Starbucks Korea ha subito un calo “molto significativo” delle vendite dopo che una campagna di marketing che evocava una brutale repressione militare del 1980 contro i manifestanti pro-democrazia ha scatenato una protesta pubblica, secondo l’operatore locale della catena di caffè.
Shinsegae Group, la cui controllata E-Mart possiede la catena di caffè in Corea del Sud, ha dovuto affrontare crescenti critiche per la sua cosiddetta campagna “Tank Day”, lanciata nell’anniversario della rivolta di Gwangju del 18 maggio, quando il governo militare dispiegò truppe e carri armati per reprimere le manifestazioni a favore della democrazia.
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Martedì, in una conferenza stampa, il presidente del gruppo Shinsegae Chung Yong-jin si è scusato pubblicamente e ha chiesto alle persone di non sfogare alcuna rabbia nei confronti dei dipendenti di Starbucks Korea e del personale in prima linea.
“Prendo molto sul serio il fatto che molte persone abbiano provato profondo dolore e rabbia a causa della campagna di marketing inappropriata di Starbucks Korea”, ha detto Chung.
“Mi prenderò tutte le responsabilità dell’accaduto”
Chung ha anche chiesto alle persone di non sfogare la propria frustrazione sul personale dei negozi Starbucks, affermando che la responsabilità spetta al management. Non ci sono state segnalazioni immediate di incidenti gravi nei negozi.
Chung ha rilasciato le sue prime scuse il 19 maggio, affermando in un comunicato che la campagna ha causato “un profondo dolore alle vittime e alle famiglie in lutto del Movimento di democratizzazione del 18 maggio, nonché al pubblico”.
Shinsegae licenziato il capo di Starbucks Corea la scorsa settimana dopo essersi scusato per la campagna. Anche Starbucks Global si è scusata e ha affermato che era iniziata un’indagine.
Un funzionario di Shinsegae ha detto che le vendite sono diminuite drasticamente a causa della controversia sul marketing.
“Anche se le vendite non sono la nostra principale preoccupazione al momento, abbiamo notato un calo molto significativo”, ha detto il funzionario.
Alla conferenza stampa di martedì, Jeon Sangjin, un dirigente senior del gruppo Shinsegae, ha affermato che la società non ha ancora trovato prove conclusive che i dipendenti del marketing di Starbucks Korea intendessero deridere il movimento pro-democrazia, un’accusa che i dipendenti hanno negato.
Tuttavia, ha affermato che alcuni dipendenti hanno rifiutato le richieste della direzione di consegnare i propri smartphone durante una settimana di revisione interna.
Jeon ha detto che la società esaminerà i risultati dell’indagine della polizia e qualsiasi dipendente scoperto che avesse intenzione di ridicolizzare i manifestanti sarebbe stato licenziato.
La rabbia per la campagna ha innescato richieste pubbliche di boicottaggio, amplificate da funzionari governativi, tra cui il ministro degli Interni e della Sicurezza Yoon Ho-jung, che ha affermato che i prodotti Starbucks non saranno più utilizzati durante gli eventi governativi e ha lamentato il “comportamento antistorico” della catena.
Il presidente del paese, Lee Jae Myung, ha dichiarato su X la settimana scorsa che la campagna mostra “un comportamento disumano e vergognoso da parte di profittatori a buon mercato che negano i valori della comunità sudcoreana, i diritti umani fondamentali e la democrazia”.
Si stima che centinaia di persone siano morte o scomparse quando il governo militare di Chun Doo-hwan ha represso le proteste a Gwangju.
Molti dettagli rimangono non confermati, compreso chi ha dato l’ordine di aprire il fuoco.
