Non era una cliente della Great Southern Bank, quindi fu sorpresa di trovare una carta di debito nuova di zecca a suo nome nella cassetta delle lettere.
“Entrambi abbiamo ricevuto una lettera da questa Great Southern Bank con carte Visa in entrambe.”
In tutto erano stati aperti tre conti bancari fraudolenti: uno a nome di Anna e due a nome di suo figlio.
Fortunatamente c’era una traccia cartacea.
Erano arrivate anche dichiarazioni tramite posta ordinaria, una delle quali indicava che $ 200 erano stati trasferiti su un account Everyday Edge.
“Questa è la parte spaventosa. Quanto lontano potrebbe spingersi?”
Dieci giorni dopo, è stato trasferito su un altro conto presso UBank che sembrava essere a suo nome.
“Ma era sotto il mio nome con una ‘signora’”, ha detto Anna.
“Non sono mai stata una signora. Nella mia vita, non esiste un elemento di identificazione che esista con la signora.”
Nel frattempo, i due conti di suo figlio erano un conto Everyday Edge e un conto Home Saver.
Piccole somme di denaro per un totale di soli 10,60 dollari erano state trasferite dentro e fuori dal conto quotidiano.
Diffidente nei confronti di truffe e truffatori, la donna di Perth ha agito rapidamente per chiarire le cose con la Great Southern Bank.
Ha presentato una denuncia alla polizia, poi ha chiamato la banca e le ha chiesto perché aveva ricevuto gli estratti conto nonostante non fosse loro cliente.
Anna ha detto che il rappresentante della banca le ha detto che i conti erano stati creati utilizzando una scansione dei loro passaporti.
“L’unico documento d’identità fornito per aprire il conto era la foto del passaporto”, ha detto.
“Questa è la parte che mi ha scioccato di più.
“Con foto, non documenti d’identità fisici, i ladri sono riusciti ad aprire tre conti bancari.”
Sbalordita dal fatto che i conti venissero creati così facilmente, Anna ha contattato l’Australian Financial Complaints Authority (AFCA) per presentare un reclamo.
Mentre cercava di ottenere risposte dalla banca, Anna ha detto che le era stato detto che “è stata utilizzata una carta d’identità sufficiente per aprire un conto”.
Inoltre, non è stata in grado di confermare se il conto è stato aperto tramite telefono, online o di persona, o se si trattava di qualcuno da uno stato all’altro.
A seguito della denuncia ACFA, la Great Southern Bank ha chiuso i conti fraudolenti entro il 28 agosto 2025.
Una lettera inviata ad Anna confermando la chiusura del suo account affermava che era stato creato utilizzando un passaporto australiano.
Anna ha affermato che l’apertura di un conto bancario avrebbe dovuto richiedere più forme di identità e verifiche più rigorose.
È preoccupata che la vita sua e di suo figlio avrebbe potuto essere rovinata dai ladri di identità se le lettere non fossero mai arrivate per posta.
“Questa è la parte spaventosa. Quanto lontano potrebbe spingersi?” chiese.
La Great Southern Bank ha dichiarato a Nine.com.au che l’uso del passaporto per aprire un conto è in linea con il resto del settore bancario australiano.
”Siamo solidali con la persona colpita e con suo figlio. La nostra banca mantiene rigorose misure antifrode, che vengono continuamente riviste e migliorate”, ha detto un portavoce.
“Negli ultimi 12 mesi, abbiamo assistito a una significativa riduzione delle attività di truffa come risultato dei nostri continui sforzi.”
Identità rubata durante una violazione di Gmail
Resta ancora un mistero come le scansioni dei passaporti di Anna e di suo figlio siano finite nelle mani dei criminali informatici.
Ma ha i suoi sospetti.
Le scansioni dei passaporti e dei documenti d’identità di lei e di suo figlio erano presenti in Google Foto, dopo averne avuto bisogno per varie applicazioni nel corso degli anni.
“Dove altro avrebbero preso i nostri passaporti?” ha detto.
“Ho eseguito un test di sicurezza e ho riscontrato che la mia password è stata compromessa.”
Google ha affermato di utilizzare “le infrastrutture cloud più sicure al mondo” per proteggere le informazioni su Google Foto.
Ma in caso di violazione dei dati, queste informazioni sensibili possono essere facilmente accessibili ai ladri che dispongono della password corretta.
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