I clienti erano frustrati dopo che Carnival Cruise Line ha annullato una serie di prenotazioni a seguito di un problema IT sul suo sito Web che ha ridotto drasticamente i prezzi.
Secondo quanto riferito, un progetto di manutenzione IT ha interrotto alcune sezioni del sistema di prenotazione della compagnia e un passeggero ha affermato di aver prenotato un viaggio a un prezzo estremamente basso, Fox News riportato Sabato, citando la pagina Reddit dei fan di Carnival Cruise.
“Dopo la manutenzione del sito sabato, ieri ho potuto prenotare un balcone per solista su una crociera di 6 giorni per $ 300… Sperando che Carnival onorerà il prezzo perché è stato letteralmente un affare”, ha detto l’individuo.
Sebbene la compagnia alla fine abbia cancellato le prenotazioni interessate, informato i clienti rimborsati dell’accaduto e offerto un credito di bordo di 100 dollari per le persone che avevano prenotato di nuovo prima della fine di agosto, alcune persone hanno sostenuto che la compagnia avrebbe dovuto semplicemente subire il colpo finanziario e lasciare stare le prenotazioni incasinate.
“A volte, quando un’azienda commette un errore, dovrebbe semplicemente subire la perdita”, ha detto un utente di Reddit, secondo l’articolo di Fox. L’outlet ha notato che un’altra persona ha affermato che la società non aveva bisogno di onorare una transazione avvenuta a causa di un problema tecnico nel sistema.
La notizia arriva mentre alcune compagnie di crociera hanno tagliato le tariffe prima dell’estate a causa della mancanza di domanda, delle preoccupazioni sui virus e dell’aumento dei costi operativi, Focus On Travel News riportato Sabato:
L’ondata di sconti arriva dopo che diversi incidenti sanitari di alto profilo che hanno coinvolto navi da crociera hanno attirato l’attenzione internazionale nelle ultime settimane, tra cui epidemie di hantavirus e norovirus che hanno interrotto i viaggi e innescato misure di quarantena.
Viaggio gli agenti hanno riferito che alcuni viaggiatori che avevano prenotato crociere mesi prima ora vedono gli stessi itinerari venduti a prezzi nettamente inferiori. In alcuni casi, le agenzie hanno affermato che potrebbe anche essere più economico per i passeggeri cancellare una prenotazione esistente e riprenotarla con le nuove tariffe promozionali.
All’inizio di questo mese, Nerd Wallet informato lettori su come risparmiare su una crociera prenotando al momento giusto.
“Nel mondo delle crociere, la ‘stagione delle onde’, in genere da gennaio a marzo, è il momento ideale per prenotare un viaggio, poiché le compagnie di crociera offrono offerte per riempire le navi per l’anno a venire. Ma anche al di fuori di quella finestra, i prezzi possono variare ampiamente”, afferma il rapporto.
Il recente problema tecnico non è stata la prima volta che i passeggeri Carnival sono rimasti sconvolti per errori di prenotazione. Nel 2024, le persone a bordo di una delle navi della compagnia si sentivano frustrate quando il loro itinerario era sbagliato cambiato a causa di problemi al motore, ha riferito Breitbart News.
“Quando l’equipaggio ha riscontrato un problema tecnico legato alla velocità di crociera della nave, è stato costretto a cambiare programma e fare soste a Nassau, Princess Cays, Freeport e Half Moon Cay”, ha affermato il quotidiano.
