Una bisnonna è stata bandita a vita da ogni Sainsbury’s negozio in campagna dopo essere stata accusata di essere scortese con il personale.
Il membro dello staff ha accusato Rita Seymour, 79 anni, di “pizzicarla” mentre faceva la spesa e di “urlarla” mentre cercava di acquistare un biglietto della lotteria Euromillions presso il negozio di Hook, Hampshire.
La pensionata ha detto di essersi sentita “una criminale” dopo aver “quasi pianto” mentre veniva scortata fuori dal negozio e lasciata “tremante”.
La signora Seymour ha detto che le è stato detto che il divieto è il risultato di un comportamento “inappropriato” durante “una serie di incidenti nel corso del tempo”, ma ha negato che si siano verificati altri problemi.
La pensionata, che vive nella parrocchia civile dal 1981, visitava una volta alla settimana il negozio Sainsbury’s nella sua città natale per fare la spesa, ma non può più farlo.
La signora Seymour, che lavorava nel servizio clienti, ha detto: “Mi ha davvero sconvolto, non ho fatto nulla di male.
‘È una cosa orribile sentirsi dentro, non posso più entrare lì dentro. È come essere un criminale.’
Il trasferimento da Sainsbury’s è avvenuto in seguito a una visita al supermercato a giugno per la sua spesa settimanale, durante la quale la signora Seymour spesso spende tra le 80 e le 100 sterline in generi alimentari.
Rita Seymour, 79 anni, è stata bandita a vita da tutti i negozi Sainsbury’s del paese dopo essere stata accusata di essere scortese con il personale
La signora Seymour, il cui marito è disabile, ha detto di aver pagato il suo negozio prima di dirigersi allo sportello dei piccoli oggetti per acquistare un biglietto della lotteria Euromillions.
La madre di un figlio, che ha quattro nipoti e due pronipoti, ha detto di aver chiesto più volte al membro dello staff i suoi biglietti della lotteria, ma di non aver ricevuto risposta.
Ha poi detto di aver sentito il membro dello staff parlare in cuffia dicendo: “questo cliente si sta comportando in modo scortese con me”.
Il pensionato ha detto che i gestori del negozio hanno poi iniziato a “gridare” e ad “agitare le braccia” prima di tentare di attivare una telecamera indossata sul corpo, che la signora Seymour ammette di aver spinto via dalla mano della donna e gettata sul pavimento.
Ha detto: ‘Non sono la parte colpevole, non sono stata cattiva con lei… ho (quasi) 80 anni, non creerei problemi con nessuno.
“Sono stato al servizio clienti per tutta la vita e non mi hanno mai parlato in questo modo.”
Ha detto che il personale le ha chiesto se avesse “pizzicato” la spesa, ma lei ha mostrato la ricevuta prima di dire che era stata accompagnata fuori dal negozio.
La signora Seymour, che ha una malattia cardiaca, ha detto di essere rimasta “così scioccata” dall’incidente.
Quando è tornata il giorno successivo, ha detto che le è stata inviata una lettera in cui si afferma: “l’invito ad entrare e fare acquisti in tutti i negozi Sainsbury’s o Argos, compresi eventuali terreni adiacenti, stazioni di servizio o parcheggi di loro proprietà, è permanentemente ritirato”.
La pensionata, che vive a Hook, Hants, dal 1981, visita il negozio Sainsbury’s (visto) nella sua città natale una volta alla settimana per fare la spesa
Ha detto: ‘Sono rimasta così sbalordita. Tremavo quando me ne sono andato; Avrei potuto piangere. Hanno messo a dura prova la mia fiducia, avevo voglia di nascondermi, non sapevo a chi rivolgermi per sistemare le cose.’
La signora Seymour si è lamentata con la sede centrale di Sainsbury’s South, ma ha detto che ha risposto dicendo che si schiera dalla parte del personale.
Un portavoce di Sainsbury’s ha affermato che l’azienda prende sul serio “qualsiasi forma di comportamento offensivo e inappropriato”.
Ora, invece, deve affrontare 30 minuti a piedi per fare acquisti da Tesco, mentre Sainsbury’s era a soli otto minuti da casa sua.
È determinata a combattere il divieto, descrivendosi come “semplicemente una cliente normale”.
Ha detto: ‘Non direi mai bugie. Vivo qui da 45 anni e non ho un solo difetto nel carattere.
“Non sono un piantagrane, ma per essere trattato così non mi arrenderò. Perché dovrei sopportarlo?”
Un portavoce di Sainsbury’s ha dichiarato: ‘Vogliamo che tutti si sentano i benvenuti quando fanno acquisti da noi e che i nostri colleghi lavorino duramente per creare un’esperienza positiva in negozio.
“Prendiamo sul serio qualsiasi forma di comportamento offensivo e inappropriato e, a seguito di una serie di incidenti nel corso del tempo, è stata presa la decisione di revocare il diritto di questo individuo di fare acquisti presso il nostro negozio Hook.
“Questa azione non è stata presa alla leggera, ma la sicurezza e il benessere di colleghi e clienti vengono sempre al primo posto.”
La signora Seymour ha detto di non essere stata coinvolta in altri incidenti avvenuti nel negozio.
