Il primo viaggio di un uomo d’affari della Bay Area in un Waymo senza conducente si è trasformato in un aeroporto incubo quando il robotaxi presumibilmente se ne andò con il bagaglio ancora chiuso nel bagagliaio, lasciandolo bloccato senza vestiti, materiali di lavoro, o risposte prima del volo per San Diego.
Di Jin ha detto che il suo viaggio di lunedì da Sunnyvale all’aeroporto internazionale di San Jose Mineta è andato liscio finché non è arrivato al terminal e ha cercato di recuperare la sua valigia.
“Ho premuto il pulsante di apertura del bagagliaio, ho provato a prendere il mio bagaglio, ma non ha fatto nulla e se ne è andato immediatamente”, ha detto Jin NBC.
Il passeggero sbalordito si è subito messo in contatto Servizio clienti Waymosolo per sentirsi dire che il veicolo autonomo stava già tornando al deposito e non poteva tornare.
Rimasto con nient’altro che frustrazione, Jin si imbarcò sul suo volo d’affari a mani vuote.
“Quindi non ho bagagli, né vestiti da cambiarmi, e tutti i miei appunti di lavoro sono nel mio bagaglio”, ha detto.
Più tardi quel giorno, Waymo ha inviato un’e-mail a Jin per confermare che il suo bagaglio era stato recuperato in modo sicuro presso il deposito locale, ma la dura prova lo ha costretto a continuare il suo viaggio senza i suoi oggetti essenziali, ha riferito il punto vendita.
“Anche se ci piacerebbe restituirti questo articolo il più rapidamente possibile, Waymo non è in grado di coprire il costo delle etichette di spedizione o delle spese di corriere”, ha scritto un rappresentante del team di supporto.
La compagnia ha aggiunto che se Jin non avesse voluto pagare la spedizione, avrebbe potuto invece accettare due corse Waymo gratuite per andare a prendere lui stesso le sue cose dal deposito.
Jin ha ritenuto che fosse ingiusto pagare la spedizione o trascorrere più di 2 ore in un viaggio di andata e ritorno per San Francisco solo per recuperare gli oggetti smarriti.
“Sembra terribile”, ha detto Jin delle opzioni che Waymo gli ha fornito. “Non ha alcun senso, perché non è un mio errore.”
L’incidente evidenzia le crescenti difficoltà dei viaggi a guida autonoma. Proprio questa settimana la California si è mossa per consentire agli agenti di polizia di emettere biglietti per i taxi autonomi, approvando una legislazione in tal senso consentirà finalmente la citazione dei veicoli per spostare le violazioni.
