Si è scoperto che Emma Sleep Pty Ltd, di proprietà tedesca, nata nel 2013 e operante come rivenditore online “bed-in-a-box” in Australia, ha rilasciato dichiarazioni false o fuorvianti sul prezzo di vendita di materassi, reti per letti, cuscini e accessori per il sonno.
Ma l’organismo di vigilanza aziendale ha affermato che 58 di questi prodotti non erano in vendita al prezzo barrato o senza alcuno sconto.
I restanti 16 prodotti non erano “quasi mai” in vendita al prezzo barrato senza sconti o risparmi.
Le vendite ingannevoli sono state pubblicizzate tra giugno 2020 e marzo 2023.
Durante questo periodo, il sito web di Emma Sleep è stato visitato più di 4,9 milioni di volte e sono stati venduti oltre 243.000 prodotti, con un fatturato di oltre 134 milioni di dollari, ha affermato l’ACCC.
“Emma Sleep Pty Ltd ha anche ammesso di aver fornito dichiarazioni fuorvianti secondo cui i prezzi scontati erano disponibili per un periodo di tempo limitato, utilizzando un timer per il conto alla rovescia che si azzerava durante una campagna di vendita e utilizzando frasi come ‘Finendo presto’ quando i prodotti continuavano ad essere pubblicizzati con lo stesso sconto o con uno simile”, ha affermato l’ACCC.
“La corte ha ritenuto che la condotta derivasse da una deliberata strategia di marketing e che il senior management avesse chiuso un occhio sulla violazione o meno della legge australiana sui consumatori.
“Il comportamento non è stato involontario o causato da un errore di sistema.”
La corte ha ritenuto che Emma Sleep nel sud-est asiatico fosse coinvolta nella stessa condotta fuorviante.
Emma Sleep Pty Ltd è stata condannata a pagare una sanzione di 7,5 milioni di dollari e Emma Sleep Southeast Asia Inc a pagare 7,5 milioni di dollari.
“Le società Emma Sleep hanno violato la legge australiana sui consumatori rilasciando dichiarazioni false o fuorvianti che hanno dato ai consumatori l’impressione di fare un affare”, ha affermato il commissario ACCC Luke Woodward.
“L’ACCC era preoccupato che la condotta di Emma Sleep creasse un falso senso di urgenza riguardo all’offerta utilizzando un timer per il conto alla rovescia che si resettava da solo e facendo false affermazioni suggerendo ai consumatori che la vendita sarebbe finita presto, il che potrebbe averli spinti a prendere una decisione di acquisto affrettata.”
A Emma Sleep è stato inoltre ordinato di pubblicare avvisi correttivi e di implementare un programma di conformità.
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