Spirit Airlines è entrato in bancarotta, il che significa migliaia di voli sono stati cancellati e decine di migliaia di passeggeri non hanno più i loro programmi di viaggio programmati. Ma quali diritti hanno?
La compagnia aerea low cost, operativa dal 1992, ha confermato di aver avviato un immediato e “liquidazione ordinata delle operazioni”, annullando tutti i voli e consigliando ai clienti di non recarsi in aeroporto, il che significa che i viaggiatori da oggi con servizi prenotati dovranno prendere accordi alternativi.
Quali sono i tuoi diritti?
Secondo le norme statunitensi, i passeggeri hanno diritto a un rimborso se il loro volo viene cancellato e scelgono di non viaggiare. Il Dipartimento dei Trasporti afferma che questo diritto si applica indipendentemente dal motivo della cancellazione.
Le compagnie aeree devono inoltre informare i passeggeri sia della cancellazione che della loro idoneità al rimborso. In questo caso, Spirit ha affermato che elaborerà automaticamente i rimborsi per i biglietti acquistati direttamente utilizzando una carta di credito o debito.
La compagnia aerea ha dichiarato su un sito Web dedicato alla chiusura: “Sebbene non siamo in grado di aiutarti a riprenotare il tuo volo su un’altra compagnia aerea, elaboreremo automaticamente i rimborsi per tutti i voli acquistati tramite Spirit con una carta di credito o debito sulla forma di pagamento originale”.
Ai passeggeri che hanno prenotato tramite terze parti viene richiesto di contattare direttamente tali fornitori. Nel frattempo, coloro che hanno pagato utilizzando voucher, crediti o punti fedeltà potrebbero subire ritardi, poiché i rimborsi per questi “saranno determinati in un secondo momento attraverso il processo del tribunale fallimentare”.
Cosa fai se il tuo volo viene cancellato?
Spirit ha affermato di non poter assistere i passeggeri nell’assicurarsi voli alternativi. Ciò lascia ai viaggiatori la responsabilità di organizzare il proprio viaggio successivo se intendono ancora viaggiare e potrebbe essere necessario acquistare nuovi biglietti con altre compagnie aeree.
Puoi richiedere un risarcimento?
Sebbene siano previsti rimborsi, un ulteriore risarcimento è improbabile ai sensi dell’attuale legge statunitense.
Il Dipartimento dei trasporti chiarisce che le compagnie aeree non sono tenute a risarcire i passeggeri per disagi, ritardi o interruzioni causati da cancellazioni. Sebbene i viaggiatori possano richiedere il rimborso del costo del biglietto se non volano, generalmente non vi è diritto a pagamenti aggiuntivi quando una compagnia aerea cessa le operazioni.
Al momento, la compagnia aerea non ha delineato alcun piano di risarcimento oltre ai rimborsi, e il suo sito web non menziona richieste di risarcimento.
“Spirit purtroppo non è in grado di rimborsare gli ospiti per le spese di viaggio accessorie associate a viaggi cancellati”, si legge sul sito. “Se hai acquistato un’assicurazione di viaggio, verifica con il tuo operatore per vedere se queste spese possono essere coperte dal tuo piano.”
Le ragioni del fallimento
La decisione di dichiarare fallimento fa seguito a crescenti tensioni finanziarie, compreso l’aumento dei costi del carburante e uno sforzo di ristrutturazione fallito. Il basso costo compagnia aerea ha dichiarato in un sito web dedicato alla chiusura: “È con grande delusione che il 2 maggio 2026 Spirit Airlines abbia avviato una liquidazione ordinata delle nostre operazioni, con effetto immediato”, aggiungendo che “tutti i voli sono stati cancellati e il servizio clienti non è più disponibile”.
“Per più di 30 anni, Spirit Airlines ha svolto un ruolo pionieristico nel rendere i viaggi più accessibili”, ha affermato presidente e amministratore delegato Dave Davisaggiungendo quello recenti aumenti dei prezzi del carburante ha lasciato l’azienda senza “altra alternativa” se non quella di interrompere definitivamente le attività.
L’improvvisa chiusura segna la fine di una compagnia aerea che si è posizionata come disgregatore a basso costo nel mercato dei viaggi statunitense. “Questo è estremamente deludente e non è il risultato che nessuno di noi desiderava”, ha affermato Davis, ringraziando dipendenti e partner per il loro impegno durante i tentativi di ristrutturazione dell’azienda.
Nonostante gli sforzi per garantire finanziamenti aggiuntivi, Davis ha affermato che la compagnia aerea “semplicemente non ha e non può procurarsi” la liquidità necessaria per continuare a operare.
