Le trascrizioni effettuate dagli esseri umani sono più accurate delle controparti basate sull’intelligenza artificiale, segnalando la necessità dell’elemento umano nel business.
In qualità di veterano nel mondo dei servizi di trascrizione, Ben Walker comprende che fornire servizi di trascrizione premium e di alta qualità è una parte importante del business. Tuttavia, è anche chiaro quando afferma che gli ostacoli sul campo, inclusa l’intelligenza artificiale, hanno cambiato il modo in cui le persone hanno affrontato i servizi di trascrizione.
Come fondatore di Idem trascrizioniWalker mira ad aiutare le aziende con servizi di trascrizione, il tutto portando in campo l’elemento umano. La società afferma che per più di 15 anni ha fornito servizi di trascrizione per dipartimenti di polizia, sistemi giudiziari, studi legali, università, organizzazioni sanitarie e agenzie governative negli Stati Uniti. Offre anche trascrizioni certificate per casi d’uso legali, medici e istituzionali.
Il problema con le trascrizioni AI
Sebbene l’intelligenza artificiale sia diventata una parte dominante del settore dei servizi negli ultimi anni, il suo utilizzo nella trascrizione è diventato sempre più popolare, spesso con la promessa di una trascrizione vocale-testo rapida ed efficiente.
Sfortunatamente, l’intelligenza artificiale deve ancora raggiungere gli standard desiderati da molti che cercano servizi di trascrizione. Le prestazioni spesso diminuiscono con rumore di fondo e audio di bassa qualità e l’intelligenza artificiale può spesso identificare erroneamente i relatori nelle riunioni con più partecipanti, creando confusione quando qualcuno torna a leggere la trascrizione. Anche gli accenti e i dialetti possono essere difficili e il gergo tecnico e gli omofoni possono essere interpretati erroneamente. Anche la formattazione degli output può rappresentare una sfida per questo motivo.
Ben Walker e Ditto Transcripts hanno cambiato il modo in cui forniscono servizi di trascrizione utilizzando solo trascrittori umani formati nella trascrizione medica e legale.
“La nostra ricerca mostra che la trascrizione dell’intelligenza artificiale ha un tasso di precisione di circa il 62%”, condivide Walker. “Ditto offre una garanzia di precisione del 99%.”
L’importanza delle protezioni HIPAA e CJIS
Nessuno vuole che i propri dati vengano divulgati, motivo per cui è fondamentale che aziende come ospedali e studi legali collaborino con persone e aziende che sono Conforme HIPAA e CJIS. Questi quadri sono progettati per proteggere i dati altamente sensibili ed entrambe le normative applicano rigorose garanzie per garantire che i dati siano protetti.
A Ditto Transcripts forniscono questi servizi offrendo servizi di trascrizione sicuri, veloci e professionali, tutti completati da persone che lavorano direttamente negli Stati Uniti. L’azienda offre inoltre molteplici opzioni di tempi di consegna progettate per soddisfare i diversi programmi dei clienti, inclusa la consegna rapida per progetti urgenti.
Sforzarsi di trattare i clienti come amici
Ben Walker è chiaro nella sua convinzione che l’elemento umano dei servizi di trascrizione è ciò che distingue Ditto Transcripts nei loro servizi. Secondo lui, questa differenza sta nel modo in cui gestiscono la clientela.
“Rispondiamo a ogni telefonata tra le 8:00 e le 17:00 e ci sforziamo di rispondere a ogni email entro lo stesso giorno”, condivide Walker. “I nostri clienti diventano quasi nostri amici perché li trattiamo con rispetto e onestà.”
L’impatto del loro servizio clienti è stato riconosciuto con il RFxPremier Forging Partner Award, che è stato assegnato a Ditto Transcripts alla conferenza Exchange 2026 a Orlando. Il premio riconosce i fornitori eccezionali che collaborano con organizzazioni di appalti cooperativi per i settori statale, locale e dell’istruzione.
“Scopriamo che eccellere nelle basi continua a guidare il nostro successo e la nostra redditività”, condivide Walker.
Con tempi di consegna rapidi, precisione e lavoro di qualità, oltre a buoni prezzi, Ditto Transcripts mira ad aiutare le persone nei settori medico e legale a produrre trascrizioni di alta qualità. L’azienda afferma che la sua struttura dei prezzi è progettata per rimanere competitiva pur continuando a fornire servizi di trascrizione generati dall’uomo e assistenza clienti. Ditto Transcripts afferma inoltre che il suo lavoro di lunga data con organizzazioni legali, mediche, accademiche e del settore pubblico ha contribuito a stabilire l’azienda come fornitore affidabile nel settore della trascrizione.
Il loro obiettivo finale è rendere felici i propri clienti, il tutto fornendo trascrizioni completate da persone reali con sede negli Stati Uniti.
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