Mercoledì i clienti Verizon negli Stati Uniti hanno riscontrato interruzioni diffuse del servizio, con chiamate vocali e accesso ai dati mobili non funzionanti per diverse ore. L’azienda non ha rivelato cosa abbia causato l’interruzione, ma le fonti delle forze dell’ordine non sospettano un attacco informatico.
ABC rapporti che mercoledì una significativa interruzione della rete ha colpito Verizon, lasciando molti clienti senza accesso ai servizi voce e dati wireless per diverse ore. L’interruzione è iniziata intorno a mezzogiorno, ora di New York, ed è continuata fino a tutto il pomeriggio, colpendo i clienti principalmente nelle principali aree metropolitane lungo la costa orientale. Sembra che l’interruzione abbia colpito i clienti nelle principali città del Paese, anche se altri clienti non segnalano problemi.
L’azienda si riferisce all’interruzione solo come un “problema di servizio”:
I clienti hanno riferito di aver visto un indicatore SOS visualizzato sui propri smartphone invece delle solite barre del segnale di rete, segno che i loro dispositivi non potevano connettersi alla rete dell’operatore. La natura diffusa del problema è diventata immediatamente evidente quando anche la pagina di stato della rete di Verizon ha avuto difficoltà a caricarsi, probabilmente sopraffatta dal volume di clienti che tentavano di verificare le condizioni del servizio.
Al culmine dell’interruzione, Segnalato downdetector 180.000 segnalazioni di incidenti da parte degli utenti. Dato che una percentuale relativamente piccola di clienti Verizon segnalerebbe attivamente un’interruzione al sito dedicato al monitoraggio dei problemi tecnologici, il numero totale di clienti potrebbe superare il milione o più.
Secondo i resoconti degli utenti interessati, l’interruzione ha avuto un impatto principalmente sulle funzionalità di chiamata vocale e sulle connessioni dati wireless. Tuttavia, i servizi di messaggistica di testo sembravano continuare a funzionare normalmente almeno per alcuni abbonati durante l’interruzione. La natura incoerente della consegna dei messaggi di testo ha suggerito che l’interruzione ha interessato diversi componenti della rete in varia misura.
I dati geografici di DownDetector hanno indicato che l’interruzione del servizio era concentrata nei principali centri urbani degli Stati Uniti orientali. Le città che hanno sperimentato la più alta concentrazione di problemi sono state Boston, New York e Washington DC. Ulteriori punti problematici sono stati identificati a Chicago, all’estremità orientale del Midwest, così come sulla costa occidentale a San Francisco e Los Angeles, suggerendo che l’interruzione ha avuto implicazioni a livello nazionale nonostante la sua concentrazione nella parte orientale.
Con il passare del pomeriggio, i rapporti su DownDetector hanno iniziato a diminuire rispetto ai livelli di picco, sebbene migliaia di clienti continuassero a riscontrare problemi di servizio. Alle 15:47 ET, la piattaforma stava ancora ricevendo oltre 55.000 segnalazioni di interruzione, indicando che il problema era lungi dall’essere risolto per una parte sostanziale della base clienti.
Alle 16:52 Est, l’interruzione era continuata per circa quattro ore, avvicinandosi alla durata di una precedente grave interruzione del servizio subita dall’azienda nel 2024. Analogamente a quell’incidente precedente, Verizon non aveva rivelato la causa principale degli attuali problemi di rete. Il silenzio dell’azienda sui dettagli tecnici suggerisce che gli ingegneri stiano ancora indagando sul problema di fondo e contemporaneamente lavorino per ripristinare il servizio.
Entrambi i principali concorrenti di Verizon hanno colto l’occasione per rassicurare i propri clienti durante l’incidente. T-Mobile ha pubblicato sui social media che la sua rete funzionava normalmente e come previsto. AT&T ha adottato un approccio più mirato, dicendo ai propri clienti che eventuali problemi di connessione che avrebbero potuto riscontrare non erano attribuibili all’infrastruttura di AT&T ma piuttosto ad altri fornitori, un evidente riferimento all’interruzione di Verizon.
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Lucas Nolan è un reporter di Breitbart News che si occupa di questioni di libertà di parola e censura online.
