Il CEO di Verizon sta adottando un approccio insolitamente schietto nel discutere il potenziale dell’intelligenza artificiale di rivoluzionare la forza lavoro americana, distinguendosi da molti dei suoi colleghi aziendali.
IL Giornale di Wall Street rapporti che Dan Schulman, diventato CEO di Verizon in ottobre, ha suscitato scalpore nella comunità imprenditoriale con le sue franche valutazioni su come l’intelligenza artificiale potrebbe rimodellare l’occupazione nei prossimi anni. A differenza di molti leader aziendali che enfatizzano i vantaggi della tecnologia minimizzando le preoccupazioni della forza lavoro, Schulman è stato diretto riguardo alle sfide future.
Nei suoi primi mesi alla guida del colosso delle telecomunicazioni, Schulman ha fatto previsioni audaci sull’impatto dell’intelligenza artificiale sull’occupazione. Ha previsto che la disoccupazione potrebbe raggiungere il 20-30% entro i prossimi due-cinque anni e ha avvertito che i progressi nella robotica umanoide potrebbero minacciare anche le posizioni di lavoro manuale attualmente considerate sicure. Il suo approccio include la promozione di iniziative di istruzione ampliata e di riqualificazione per aiutare i lavoratori ad affrontare la trasformazione tecnologica.
Al centro del messaggio di Schulman c’è l’appello agli altri amministratori delegati di essere onesti riguardo allo sconvolgimento che l’intelligenza artificiale porterà. Sostiene che la franchezza è essenziale per evitare una reazione pubblica contro la tecnologia e la sua implementazione.
“È un momento molto difficile, e tutti sanno che lo è”, ha detto Schulman in un’intervista al Wall Street Journal. “Quindi penso che essere autentici, realistici, dire la verità, come meglio puoi” sia la chiave. Questa convinzione, ha detto, è il motivo per cui Verizon ha creato un fondo da 20 milioni di dollari per la transizione professionale e la riqualificazione per l’“era dell’intelligenza artificiale” quando l’azienda ha iniziato a licenziare 13.000 lavoratori l’anno scorso.
Questo approccio trasparente contrasta nettamente con i messaggi di altri importanti dirigenti tecnologici. Il CEO di Nvidia Jensen Huang di recente preoccupazioni respinte sulla perdita di posti di lavoro, affermando che il progresso tecnologico storicamente porta maggiore produttività e prosperità. Allo stesso modo, il CEO di Amazon Andy Jassy ha suggerito che, sebbene alcune posizioni potrebbero essere eliminate, nuovi posti di lavoro emergeranno per sostituirle.
Il sentimento pubblico riflette le preoccupazioni sull’impatto che l’intelligenza artificiale avrà sull’occupazione. Un sondaggio della Quinnipiac University su 1.400 adulti americani a marzo trovato che il 55% ritiene che l’intelligenza artificiale causerà più danni che benefici, un aumento rispetto al 44% del sondaggio dell’anno precedente.
La trasparenza di Schulman ha coinciso con importanti cambiamenti organizzativi in Verizon. I 13.000 licenziamenti annunciati poco dopo la sua nomina hanno rappresentato la più grande riduzione della forza lavoro mai realizzata dall’azienda, parte di uno sforzo per eliminare 9 miliardi di dollari di costi. Verizon ha affermato che questi tagli non erano legati all’intelligenza artificiale ma erano necessari per rendere l’organizzazione più efficiente e meno burocratica.
Oltre alla riduzione dei costi, Schulman prevede che l’intelligenza artificiale trasformerà radicalmente le operazioni di Verizon, dai miglioramenti del servizio clienti a offerte più personalizzate per i consumatori. Ha esortato i dipendenti ad abbracciare la tecnologia e ha utilizzato personalmente gli strumenti di intelligenza artificiale per analizzare migliaia di risposte dei dipendenti sulla riduzione della burocrazia.
Con una mossa insolita, Schulman ha incoraggiato il personale a sperimentare l’intelligenza artificiale in modi personali, incluso chiedere informazioni ai bambini a cena e utilizzare la tecnologia per scrivere poesie per i propri cari. Ha persino suggerito ai dipendenti di chiedere all’intelligenza artificiale di comporre i loro necrologi per comprendere meglio come funziona la tecnologia.
“Piaccia o no, viviamo nell’era dell’intelligenza artificiale. Mi piace”, ha detto Schulman nell’intervista. “È come se tutti volessimo vivere nel Rinascimento o, ad esempio, quando fu inventato il fuoco: quanto sarebbe bello? Siamo in quella fase. Semplicemente non lo apprezziamo per quello che potrebbe essere.”
Schulman prevede che l’intelligenza artificiale potrebbe raggiungere capacità di livello umano, note come intelligenza generale artificiale o AGI, entro la fine del prossimo anno, in anticipo rispetto alle previsioni della maggior parte del settore. Si aspetta che l’informatica quantistica e i robot umanoidi seguiranno poco dopo, portando ulteriori trasformazioni.
“Questo è sicuramente il mondo in cui ci troviamo adesso”, ha detto Schulman. “È davvero veloce, cambia velocemente.”
Il bestseller istantaneo Codice Rosso: La Sinistra, la Destra, la Cina e la corsa al controllo dell’IAscritto dal direttore dei social media di Breitbart News Wynton Hall, funge da modello per i conservatori per creare politiche efficaci sull’intelligenza artificiale non solo per la nazione, ma anche per la loro famiglia. Ciò diventa ancora più cruciale quando sistemi di intelligenza artificiale più nuovi e più potenti arrivano sul mercato e gli amministratori delegati tentano di tagliare posti di lavoro sostituendoli con chatbot.
La senatrice Marsha Blackburn (R-TN), che lo era nominato uno di TEMPOelogiate le 100 persone più influenti nel campo dell’intelligenza artificiale Codice Rosso come una “lettura obbligata”. Ha aggiunto: “Pochi comprendono la nostra lotta conservatrice contro la Big Tech come fa Hall”, rendendolo “qualificato in modo univoco per esaminare come possiamo utilizzare al meglio l’enorme potenziale dell’intelligenza artificiale, garantendo al tempo stesso che non sfrutti bambini, creatori e conservatori”. Il pluripremiato giornalista investigativo e fondatore di Public Michael Shellenberger chiama Codice Rosso “illuminante”, “allarmante” e descrive il libro come “un essenziale punto di partenza per coloro che sperano di sovvertire i piani autocratici delle Big Tech prima che sia troppo tardi”.
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Lucas Nolan è un reporter di Breitbart News che si occupa di questioni relative all’intelligenza artificiale, alla libertà di parola e alla censura online.
