Un portavoce di Officeworks ha confermato di aver preso una decisione “difficile” che fa parte di un “programma significativo di trasformazione aziendale, per poter continuare a offrire ai clienti prezzi bassi”.
“Con l’aumento dei costi, l’aumento della concorrenza e il rapido cambiamento delle aspettative dei clienti, questa trasformazione è fondamentale per rafforzare la nostra crescita, resilienza e competitività in un panorama di vendita al dettaglio in rapida evoluzione”, ha detto il portavoce a nine.com.au.
“Come parte di questo programma, alcune attività attualmente svolte nel nostro ufficio di supporto australiano verranno trasferite in un nuovo centro globale a Bangalore per supportare i nostri negozi e uffici di supporto.”
“Ciò è difficile per i membri del team interessati, che saranno supportati con diritti di licenziamento insieme a opportunità di ridistribuzione e supporto di ricollocamento, ove possibile.”
Officeworks impiega oltre 9.000 persone in Australia e gestisce 175 negozi.
Il rivenditore ha registrato utili semestrali deludenti a febbraio, con un calo del 21,8% rispetto al periodo corrispondente, che secondo Wesfarmers è dovuto alla transizione una tantum di 15 milioni di dollari verso un “modello operativo a basso costo”.
“Officeworks ha avviato un programma di trasformazione significativo durante il semestre, con la transizione dell’azienda verso un modello operativo a basso costo per supportare prezzi bassi per i clienti e favorire una crescita sostenibile degli utili”, ha affermato Wesfarmers a febbraio.
“Il risultato degli utili include 15 milioni di dollari di costi associati al programma di trasformazione di Officeworks.
“Questi costi riflettono in gran parte l’impatto delle attività di ristrutturazione e dei costi relativi all’ERP, che sono iniziative importanti per la transizione di Officeworks verso un modello operativo a basso costo.”
I marchi di punta ad alte prestazioni di Wesfarmers, Kmart e Bunnings, nel frattempo, hanno contribuito a sostenere i ricavi complessivi dell’azienda del 3,1% a 24,212 milioni di dollari.
Wesfarmers ha affermato di aver accelerato l’adozione dell’intelligenza artificiale durante l’ultimo periodo di utili riportato.
L’automazione aiuterà a supportare la produttività dei membri del team, a migliorare l’efficienza dei contact center e a “migliorare l’esperienza del cliente”, ha affermato il colosso della vendita al dettaglio.
