Bunnings rimane il marchio più affidabile d’Australia, mentre cresce la sfiducia nei confronti dei giganti della vendita al dettaglio online come Temu e Shein.
L’ultimo aggiornamento trimestrale di Roy Morgan sulla fiducia dei marchi ha mostrato che il gigante degli articoli per la casa e dell’hardware ha mantenuto il primo posto per l’ottava volta consecutiva, una corsa che risale alla fine del 2023.
I primi quattro rimangono gli stessi degli ultimi quattro trimestri, con Bunnings seguito da Aldi, Kmart e Apple.
Alcuni dei grandi promotori dei nomi più fidati sono state le banche, con la Commonwealth Bank che è salita per sostituire Toyota al quinto posto.
Anche Westpac (14°), NAB (19°), ING (20°) e Bendigo (15°) sono stati in rialzo, mentre il settore bancario nel suo complesso è stato nominato l’ottavo settore più affidabile d’Australia: un enorme aumento di 10 punti negli ultimi 12 mesi.
“Si tratta di gran lunga dell’incremento più grande di qualsiasi altro settore, con la seconda migliore performance del settore assicurativo, strettamente correlato, che è salito di tre posizioni fino al 13° posto assoluto”, ha affermato Michele Levine, amministratore delegato di Roy Morgan.
Nella classifica dei “più diffidati” stilata da Roy Morgan, Woolworths e Coles hanno mantenuto i primi due posti per il quarto trimestre consecutivo.
Ma i rivenditori online potrebbero recuperare rapidamente terreno, con Temu che diventa il quinto marchio più diffidato del trimestre.
Amazon era 10° e Shein 11°.
“Da quando Roy Morgan ha iniziato a misurare Temu a metà del 2023, il marchio ha seguito una costante traiettoria discendente che non mostra segni di fine a breve – ed è ora il quinto marchio australiano più diffidato in assoluto nei 12 mesi fino a settembre 2025”, ha affermato Levine.
“In effetti, nel solo mese di settembre, Temu è stato il marchio più diffidato in assoluto.”
Altri marchi diffidati includevano Tesla (7°), McDonalds (16°), Jetstar (18°), Shell (19°), Qantas (6°), Telstra (8°), News Corp (12°), Rio Tinto (17°) e BP (20°).
Nel settore della vendita al dettaglio online, solo eBay mantiene una valutazione affidabile, con i clienti che si rivolgono ad Amazon, AliExpress e Kogan, oltre a Temu e Shein.
Il sondaggista ha notato che ciò accadeva nonostante il crescente utilizzo, evidenziando atteggiamenti non etici e comportamenti orientati al profitto come fattori che alimentano la sfiducia.
“Mentre sempre più australiani sperimentano la piattaforma, la sfiducia sta accelerando anziché stabilizzarsi, un segno che l’esperienza del mondo reale sta alimentando il declino”, ha detto Levine.
“I principali fattori che determinano la sfiducia di Temu sono la scarsa qualità, la mancanza di etica, la disonestà, la mancanza di privacy dei dati e l’inaffidabilità generale. La scarsa qualità e gli standard bassi stanno accelerando più velocemente, ma ogni fattore negativo sta rafforzando l’ondata generale di sfiducia.”
