La disponibilità di una connessione Wi-Fi veloce e gratuita sta rapidamente diventando un elemento di differenziazione tra le compagnie aeree. Mentre la maggior parte delle compagnie aeree europee e asiatiche addebita ancora fino a 20 dollari a volo per la connettività durante i voli a medio e lungo raggio, le compagnie aeree con sede negli Stati Uniti offrono un servizio simile gratuitamente sulle loro rotte in tutto il mondo.
Oggi, American Airlines ha annunciato che lancerà il Wi-Fi ad alta velocità gratuito a bordo, sponsorizzato da AT&T, per tutti i membri AAdvantage. AAdvantage è il programma frequent flyer dell’azienda.
Il lancio avverrà in fasi, ha detto un portavoce di American Airlines Newsweekspiegando che a gennaio le flotte regionali narrowbody e dual-class riceveranno il servizio. Entro l’inizio della primavera, la compagnia prevede che quasi tutti i suoi voli saranno dotati di questa tecnologia.
Una volta completata l’implementazione, American Airlines afferma che avrà più aerei dotati di Wi-Fi gratuito rispetto a qualsiasi altra compagnia aerea. La compagnia possiede oltre 1.000 aerei e trasporta circa 200 milioni di passeggeri all’anno.
Nel gennaio 2023 al CES, una fiera annuale dell’elettronica di consumo a Las Vegas, Detla Air Lines ha annunciato che avrebbe fornito Internet veloce e di qualità streaming a tutti i passeggeri con account frequent flyer SkyMiles in collaborazione con T-Mobile. Non è previsto alcun costo per la registrazione di un conto SkyMiles.
Il lancio del servizio Wi-Fi Delta Sync è iniziato un mese dopo, a partire dagli aerei che volano sulle rotte principali della compagnia e continua ad essere implementato su tutta la flotta. Nel dicembre 2025, la società ha annunciato di aver equipaggiato i suoi 1.000th aereo con il servizio, che rappresenta l’adozione sul 75% degli aerei Delta.
“Abbiamo un’ottima partnership con i nostri fornitori di Wi-Fi veloce e gratuito e abbiamo aperto quasi tutti i mercati in tutto il mondo”, ha dichiarato Erik Snell, Chief Customer Experience Officer di Delta Newsweek “Saremo finalizzati con i mercati finali l’anno prossimo in termini e continuiamo a vedere i nostri accordi sul livello di servizio aumentare in tutte le nostre aree.”
La società ha affermato che dal suo lancio sono state registrate oltre 100 milioni di sessioni sul servizio. Ogni anno circa 200 milioni di passeggeri volano con Delta.
“Siamo sempre concentrati sul miglioramento della nostra esperienza. Disponiamo di ottimi dati che ci dicono che i nostri clienti ci dicono dove l’esperienza può essere migliorata. E quindi siamo costantemente concentrati sull’assicurarci di avere iniziative in cantiere per rendere l’esperienza costantemente migliore”, ha affermato Snell.
United Airlines ha annunciato il suo primo volo di linea principale dotato di Starlink offrendo Wi-Fi gratuito ai suoi frequent flyer, soprannominati membri United Mileage Plus. In un comunicato stampa di ottobre, la compagnia ha annunciato che altri 15 dei suoi aerei avrebbero installato la tecnologia a bordo mensilmente a partire dagli aerei 737-800.
United ha all’incirca lo stesso numero di aerei di Delta e American, con un numero leggermente inferiore di passeggeri in volo, circa 180 milioni nel 2024.
JetBlue ha quasi 300 aerei nella sua flotta e offre Wi-Fi veloce e gratuito su ciascuno di essi a tutti i passeggeri, indipendentemente dallo stato di frequent flyer.
Spirit Airlines offre Wi-Fi a pagamento ai clienti ma non intrattenimento sui sedili e Frontier Airlines non offre Wi-Fi né intrattenimento sui sedili.
Le compagnie aeree americane competono tra loro in altri modi differenzianti mentre lanciano nuovi aerei su tutta la flotta. Che si tratti di nuove configurazioni di posti a sedere, opzioni migliorate del menu a bordointrattenimento unico, nuove lounge o nuove offerte tecnologiche, i viaggi aerei moderni stanno diventando sempre più premium.
In concomitanza con l’implementazione a livello di flotta di Sync Wi-Fi, Delta ha anche debuttato con una nuova esperienza di intrattenimento sui sedili, Delta Sync, che offre un’esperienza tecnologica personalizzata per i frequent flyer che accedono al sistema mentre sono al loro posto. I passeggeri possono riprendere il film dal punto in cui lo avevano interrotto durante l’ultimo volo, vedere offerte personalizzate e altro ancora.
Più di 300 aerei e sei diversi tipi di flotte sono attualmente dotati del sistema, che può essere installato sugli schermi degli schienali nuovi e preesistenti. È l’unica compagnia aerea con quel livello di connettività e personalizzazione per i passeggeri.
