CARA ABBY: Mio marito ed io siamo separati da 15 anni. I nostri due figli adulti sono nello spettro. Nostra figlia vive da due anni con suo padre perché non accettava di far parte della squadra di casa mia e di rispettare le regole di base: prendersi cura di sé, portare fuori l’animale, tirare lo sciacquone, ecc.
Ora papà ha una ragazza e non passerà del tempo da solo con sua figlia senza la sua ragazza. Incolpa anche me perché suo figlio non vuole avere niente a che fare con lui. Nostro figlio si rifiuta di vederlo perché suo padre lo ha picchiato quando aveva 12 anni. Mio figlio adesso ha 25 anni, ma anche lui incolpa me per quello che è successo. Per favore aiutami a capire come posso contribuire a colmare questa lacuna. — MAMMA SFIDA IN PENNSYLVANIA
CARA MAMMA SFIDA: Non puoi colmare un divario che non hai creato tu. Puoi, tuttavia, rimanere fuori dalla linea di fuoco. Perché qualcuno è nello spettro non significa che non sia in grado di funzionare. Tua figlia dovrà accettare le regole della casa in cui vive e, se questo significa che lei, suo padre e la sua ragazza sono una famiglia di tre persone, dovrà imparare ad accettarle.
Per quanto riguarda tuo figlio, non sei da biasimare per le percosse subite dal tuo ex marito quando aveva 12 anni. Se tuo figlio vive ancora con te, fatti valere e digli che se non riesce a comportarsi rispettosamente, dovrà fare le valigie e andarsene. (A quel punto dovresti iniziare a vivere la tua vita.)
CARA ABBY: Sono autista di navetta da 10 anni. Un cliente è un cliente abituale insieme alla moglie da circa quattro anni. Ho fornito un servizio di qualità durante tutto questo tempo. Sua moglie mi ha gentilmente ringraziato per i passaggi e spesso mi dice quanto apprezzano il mio servizio.
A volte li ho accompagnati all’aeroporto e a casa in condizioni di guida pericolose. È in pensione e sua moglie lavora da casa come avvocato. Hanno una seconda casa nella stagione più calda. Ovviamente non soffrono per i soldi. Purtroppo è il marito a pagare il viaggio e, quando lo fa, mi dà 2 dollari di mancia. Si tratta di un’enorme mancia del 3,17% su una tariffa di $ 63,00.
Considero qualsiasi cosa inferiore al 10% economica e offensiva a meno che il cliente non possa permettersi nemmeno quella somma, o qualsiasi importo, cosa che a volte accade. Non credo sia necessario fare pressione sui miei clienti per avere mance, quindi non ne ho parlato a nessuno dei due. La mia mancia media è di circa il 15% e spesso ricevo più del 25%. Come affronteresti la cosa? — GUIDARE UN AFFARE FACILE
CARO GUIDA: Lasciatemelo dire in questo modo: ricordo che lavoravo in un’azienda di servizi e avevo a che fare con molti tipi di persone, alcune più generose di altre. Poi provavo a decidere se volevo essere altrettanto disponibile con gli avari.
Dear Abby è scritta da Abigail Van Buren, conosciuta anche come Jeanne Phillips, ed è stata fondata da sua madre, Pauline Phillips. Contatta la cara Abby all’indirizzo www.DearAbby.com o casella postale 69440, Los Angeles, CA 90069.
