I viaggiatori sono stati avvisati di ricontrollare il conto della loro camera d’albergo dopo che un uomo sui social media ha scoperto che oggetti che lui e sua moglie pensavano fossero gratuiti in realtà comportavano un costo se venivano utilizzati e ha fornito esempi specifici di ciò che gli è successo.
In un video TikTok diventato viraleJaden Warren ha detto di essere rimasto sorpreso nell’apprendere che diversi articoli da bagno esposti nella sua camera d’albergo al Thompson San Antonio Riverwalk by Hyatt non erano affatto gratuiti.
“Eravamo davvero entusiasti dei servizi che hanno”, ha detto Warren nel video, indicando articoli come vaporizzatori per doccia e maschere per il viso esposti nel bagno.
Ha detto che il problema è diventato chiaro, tuttavia, dopo aver notato il menu del minibar nascosto dietro i prodotti.
“Apri il menu del minibar e scopri che tutte queste cose sono a pagamento anziché i servizi inclusi”, ha detto.
Warren ha sostenuto che l’elaborata sistemazione potrebbe facilmente confondere gli ospiti, sottolineando che gli articoli da toeletta lo sono spesso gratuito negli hotel.
Ha anche detto che il menu era parzialmente nascosto dietro gli articoli di lusso, rendendo meno evidente che i prodotti erano in vendita.
“Questo è fastidioso e, sfortunatamente, molto comune”, ha detto a Fox News Digital l’esperto di viaggi di New York Lee Abbamonte.
Abbamonte ha detto che gli ospiti dovrebbero rivedere attentamente i menu in camera prima di utilizzare qualsiasi articolo, soprattutto quando i prodotti sono esposti separatamente dal minibar principale.
“Può essere un po’ ingannevole da parte degli hotel, ma al momento è più o meno così”, ha detto.
“Le pratiche ingannevoli sono accettabili e i prezzi elevati sono ancora più accettabili”.
Un altro esperto del settore ha avuto un approccio completamente diverso.
“Il contesto conta. Questo non ha nulla a che fare con una saponetta, uno shampoo, un balsamo o un bagnoschiuma”, ha affermato Sarah Dandashy, un’esperta di viaggi e ospitalità con sede in California che gestisce il Chiedi a un sito web di portineria.
“Quelli sono gli articoli da toeletta gratuiti standard del settore… Questo hotel (offre) prodotti di lusso che vanno ben oltre ciò che offre qualsiasi camera d’albergo standard: linee boutique per la cura della pelle, bombe da bagno, maschere per il viso.
“Si tratta di extra elevati che la maggior parte degli hotel non offre. Agli ospiti non venivano addebitati i costi di base. Gli veniva dato accesso a un upgrade di lusso.”
Ha concordato che gli ospiti potrebbero essere “momentaneamente confusi” se non fossero state fatte “chiare distinzioni” nella segnaletica.
Ha aggiunto: “Gli hotel stanno operando sotto un’enorme pressione sui costi in questo momento… La soluzione è una comunicazione più chiara, non indignazione”.
Online, il video ha suscitato rapidamente reazioni da parte di altri viaggiatori, molti dei quali hanno affermato che avrebbero fatto la stessa ipotesi del marito che ha pubblicato i suoi pensieri.
Una persona ha scritto: “Un addebito inaspettato di 35 dollari per il sapone per le mani sul mio conto mi garantirebbe che non ci tornerò mai più, non importa se è stato il miglior soggiorno in hotel della mia vita”.
Altri hanno condiviso esperienze simili con tariffe alberghiere inaspettate.
“Di recente ho soggiornato in un hotel da 350 dollari a notte che mi faceva pagare il caffè solubile e le bustine di tè che avevano lasciato fuori. Non tornerò mai più”, ha detto un altro commentatore.
Altri lo hanno sottolineato commissioni nascoste o poco chiare li scaccerebbero per sempre.
“Questo dovrebbe essere illegale”, ha scritto una persona.
Ancora un altro commentatore ha detto: “Viaggio quasi settimanalmente per lavoro e spesso per viaggi personali. Avrei assolutamente pensato che i prodotti da bagno fossero gratuiti. “
Un altro utente si è espresso in questo modo: “Non avrei mai pensato che le cose su un vassoio in bagno fossero costi aggiuntivi. Molto disgustoso. “
Una persona ha provato a condividere consigli pratici.
“Le aziende non impareranno mai. Un rapido addebito una tantum può portare a non tornarci mai più e a dire ad amici e parenti di evitare l’attività. Un regalo con la stanza porterà quasi sempre a un altro soggiorno e a spargere la voce ad amici e parenti”, ha scritto la persona.
