Intelligenza artificiale (AI) potrebbe non sostituire l’assistenza professionale, secondo uno studio i chatbot come ChatGPT possono aiutare a ridurre lo stigma sulla salute mentale, in particolare per le persone riluttanti a cercare il tradizionale supporto faccia a faccia.
Il team della Edith Cowan University (ECU) in Australia ha intervistato 73 persone che avevano utilizzato ChatGPT per supporto personale alla salute mentale, indagando sull’uso di ChatGPT e sulla sua efficacia percepita rispetto allo stigma.
“I risultati suggeriscono che credere che lo strumento sia efficace e svolga un ruolo importante nel ridurre le preoccupazioni sul giudizio esterno”, ha affermato Scott Hannah, uno studente del Master in Psicologia Clinica presso l’ECU.
Lo stigma è un ostacolo importante alla ricerca di aiuto per la salute mentale. Può peggiorare i sintomi e scoraggiare le persone dall’accedere al supporto.
Lo studio si è concentrato sullo stigma atteso: paura di essere giudicati o discriminati; e auto-stigma: interiorizzazione di stereotipi negativi, che riduce la fiducia e la ricerca di aiuto.
Persone che sentivano ChatGPT era efficace erano più propensi a usarlo e più propensi a segnalare una riduzione dello stigma previsto, il che significa meno paura di essere giudicati.
Man mano che gli strumenti di intelligenza artificiale diventano più comuni, le persone utilizzano i chatbot per conversazioni private e anonime sui loro problemi di salute mentale.
“Questi risultati suggeriscono che, nonostante non siano progettati per questi scopi, gli strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT stanno diventando sempre più ampiamente utilizzati per scopi di salute mentale”, ha aggiunto.
Anche se potrebbe essere più semplice aprirsi all’intelligenza artificiale, bisogna essere cauti, poiché gli strumenti digitali anonimi comportano importanti considerazioni etiche, ha affermato il team.
“ChatGPT non è stato progettato per scopi terapeutici e recenti ricerche hanno dimostrato che le sue risposte a volte possono essere inappropriate o imprecise. Pertanto, incoraggiamo gli utenti a interagire con soluzioni basate sull’intelligenza artificiale salute mentale strumenti in modo critico e responsabile”, ha affermato Hannah.
Il team ha sottolineato la necessità di ulteriori ricerche per capire come l’intelligenza artificiale possa integrare in modo sicuro i servizi di salute mentale.
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