Se sei abbonato da molto tempo a T-Mobile a New York, potresti avere diritto a un rimborso.
L’ufficio del procuratore generale di New York Letitia James ha pubblicato un comunicato stampa descrivendo in dettaglio le sue conclusioni secondo cui le assicurazioni dei “Piani di garanzia del prezzo” di T-Mobile erano presumibilmente ingannevoli e non rispettate.
L’accordo con il vettore principale si prevede che risarcirà i clienti wireless interessati nello stato e offrirà fino a 38 milioni di dollari in valore totale.
New York scopre che T-Mobile ha ingannato i suoi clienti
Tra gennaio 2017 e aprile 2019, T-Mobile ha condotto un’aggressiva campagna di marketing a livello nazionale per i piani di garanzia del prezzo in tutta la sua T-Mobile One, Scelta sempliceE Pacchetti magenta.
Il vettore ha proposto questi livelli con una garanzia a vita, sostenendo che gli abbonati non avrebbero mai visto aumenti di prezzo finché fossero rimasti in linea.
A metà del 2024, tuttavia, T-Mobile ha inaspettatamente aumentato le tariffe di circa 5 dollari per linea per questi abbonati. E solo a New York sono stati colpiti 252.957 conti.
L’ufficio della NYAG ha avviato un’indagine ufficiale a seguito della diffusa reazione dei consumatori. Ha concluso la sua indagine questo mese, come Arena telefonica segnalato e ha raggiunto un accordo concordato con T-Mobile. L’ufficio di James ha emesso un comunicato stampa riguardante l’accordo, affermando:
T-Mobile ha ingannato centinaia di migliaia di newyorkesi promettendo che non avrebbe mai aumentato i prezzi dei loro piani tariffari, per poi fare esattamente lo stesso pochi anni dopo. I consumatori non dovrebbero pagare il prezzo di una vendita ingannevole. Il mio ufficio sta restituendo i soldi ai newyorkesi.
Gli utenti T-Mobile possono richiedere un rimborso o un telefono gratuito
I clienti interessati riceveranno uno sgravio ufficiale, inclusi rimborsi diretti e accrediti sul conto.
I clienti con piani legacy T-Mobile One 4G, compresi quelli che sono passati al 5G, possono annullare il servizio in modo definitivo e ottenere il rimborso della tariffa dell’ultimo mese insieme a un credito aggiuntivo di $ 25.
In alternativa, possono passare gratuitamente a uno smartphone 5G da 250 dollari o richiedere un credito di 150 dollari per i dispositivi con un prezzo al dettaglio superiore a 250 dollari.
Il risarcimento totale è stimato a circa 38 milioni di dollari. Quando abbiamo contattato T-Mobile, un portavoce dell’operatore ha aggiunto ulteriore contesto:
I 38 milioni di dollari citati nel comunicato stampa rappresentano una stima dei potenziali vantaggi di cui un gruppo di clienti T-Mobile di lunga data potrebbe scegliere di trarre vantaggio, non l’importo in rimborsi o pagamenti. L’accordo prevede il versamento di circa 98.000 dollari allo Stato e una serie di vantaggi opzionali per i clienti. Siamo lieti che la questione sia stata risolta e continuiamo a concentrarci sulla fornitura di valore ai nostri clienti.
La risoluzione impone inoltre un congelamento dei tassi giuridicamente vincolante su questi piani almeno fino al 2029.
Cosa possono aspettarsi gli abbonati fuori New York
Questa risoluzione avvantaggia solo gli abbonati nello Stato di New Yorkquindi se ti sei iscritto ai piani promozionali altrove, la transazione non fornisce uno sgravio diretto.
Mentre diverse istanze legali inizialmente spingevano per un’azione legale collettiva a livello nazionale, un tribunale federale di Seattle si è pronunciato a favore di T-Mobile nel 2025, ordinando invece che i consumatori perseguano i reclami attraverso un arbitrato individuale o di massa.
Gli sforzi attivi di arbitrato di massa stanno attualmente andando avanti T-Mobileincentivando i clienti che hanno sottoscritto tra il 2017 e il 2022 i piani “Prezzo garantito” e “Un-carrier”.
Aggiornamento: 26 ottobre 2026 alle 14:30 ET – Steven Winkelman
Questo post è stato aggiornato per aggiungere una dichiarazione di T-Mobile che chiarisce i dettagli del suo accordo con l’ufficio del procuratore generale di New York.
