Quasi 1.000 passeggeri stanchi del viaggio sono stati costretti ad aspettare i loro bagagli registrati per oltre cinque ore in un aeroporto della Florida a causa di forti tempeste e sono stati minacciati di arresto se avessero lasciato l’edificio a mani vuote.
I viaggiatori internazionali in arrivo all’aeroporto internazionale di Orlando su tre distinti voli Virgin Atlantic sono stati accolti con un brusco benvenuto nel Sunshine State quando il “tempo avverso” ha ritardato le operazioni durante il fine settimana, secondo la sentinella di Orlando.
La passeggera Carol Wick era appena tornata a casa a Orlando da un viaggio di due settimane in Croazia con suo marito. Ha spiegato dettagliatamente i problemi incontrati durante il viaggio di ritorno a casa durato 48 ore, tra cui molteplici ritardi e un volo cancellato.
“Tre voli in ritardo, un volo cancellato e ora sono intrappolato all’aeroporto di Orlando. Sono ufficialmente passate più di 48 ore per cercare di tornare a casa”, ha scritto Wick su Facebook.
Wick, proprietaria di una società di consulenza internazionale, afferma di essere rimasta intrappolata alla dogana perché “nessuno può lasciare la zona senza bagagli registrati”.
La dogana e la protezione delle frontiere degli Stati Uniti richiedono che tutti i passeggeri internazionali passino la dogana con tutti i loro bagagli come parte della politica “prima le borse”, secondo all’aeroporto internazionale di Orlando.
La rigorosa politica ha costretto quasi 800 passeggeri ad attendere dalle 19:00 fino a mezzanotte in attesa che i loro bagagli passassero al terminal per poi partire.
Wick ha affermato che i funzionari dell’aeroporto e della compagnia aerea hanno minacciato di arresto i passeggeri se avessero lasciato il terminal senza i loro effetti personali.
“Viaggio tutto il tempo per lavoro e non ho mai visto niente del genere”, ha detto Wick allo sbocco. “È stata la cosa più folle che abbia mai sperimentato in tutta la mia vita e non c’è spiegazione.”
I funzionari dell’aeroporto e la polizia di Orlando hanno negato le affermazioni secondo cui i passeggeri sarebbero stati minacciati di arresto, secondo Fox35 Orlando.
Un altro passeggero ha documentato la propria esperienza all’interno della “zona di pattugliamento del confine controllato” dicendo che ha dovuto attendere la fine della tempesta di 90 minuti seguita da un periodo di tempo di 30 minuti senza fulmini prima che il fermo a terra fosse revocato.
Dopo il periodo di attesa iniziale, il viaggiatore ha notato che due voli Virgin Atlantic erano stati processati con i loro bagagli, ma il bagaglio del terzo volo non era mai arrivato.
I passeggeri a bordo del terzo volo, non così fortunato, avrebbero dovuto aspettare cinque ore per i loro effetti personali senza cibo, distributori automatici o posti a sedere. hanno detto i passeggeri attraverso il loro account dell’allevamento di pollame.
“In tutto, abbiamo finito per aspettare più di CINQUE ORE per i nostri bagagli. È stato uno di quegli sfortunati incidenti di viaggio su cui non hai alcun controllo, ed è uno schifo quando non ricevi alcun supporto dalla compagnia con cui hai speso i tuoi soldi”, ha scritto l’utente.
Wick ha confermato la terribile esperienza di viaggio, criticando i funzionari aeroportuali per non aver spiegato il motivo del lungo ritardo.
“Non c’è posto dove sedersi, ci sono bambini, ci sono anziani e siamo tutti sdraiati, seduti per terra cercando di trovare qualcosa su cui appoggiarci”, ha detto Wick all’Orlando Sentinel. “Tenevano i nostri bagagli in ostaggio e nessuno ci ha mai dato spiegazioni”.
Virgin Atlantic si è scusata con Wick in uno dei suoi post su Facebook.
“Comprendiamo quanto possano essere frustranti e distruttive le condizioni meteorologiche impreviste e riconosciamo anche quanto possa sembrare difficile quando non ci sono ristoranti disponibili nell’area doganale”, ha scritto un funzionario dell’aeroporto, secondo il punto vendita. “Siamo sinceramente dispiaciuti che queste circostanze abbiano influenzato i tuoi piani e la tua esperienza complessiva.”
La compagnia aerea ha confermato che tutti i passeggeri sono stati finalmente riuniti con i loro bagagli.
