IL tre grandi compagnie aeree statunitensi non si piacciono, ma la lunga faida tra AT&T e T-Mobile sembra aver appena raggiunto un punto di ebollizione e ora i cani da guardia devono intervenire.
AT&T ha trascinato T-Mobile davanti alla National Advertising Division (NAD) e la Il verdetto del watchdog è finalmente arrivato.
Per riferimento, nell’ultimo anno, T-Mobile è stata piuttosto esplicita riguardo ai suoi concorrenti diretti che hanno aumentato i prezzi, sostenendo che Verizon e AT&T “hanno annunciato un aumento di prezzo rispetto all’aumento di prezzo per un totale di dieci volte negli ultimi due anni”. Secondo il NAD, sotto i loghi di AT&T e Verizon in un annuncio di T-Mobile è apparsa la dicitura “10 aumenti di prezzo in due anni”, che il watchdog ha ritenuto un’esagerazione, tramite Autorità Android.
Secondo il NAD, l’affermazione di T-Mobile mancava di fondamento diretto, con il colosso del vettore che avrebbe cercato di inquadrare ogni piccolo aggiustamento delle tariffe come un “aumento dei prezzi”. Il NAD suggerisce che T-Mobile interrompa le esagerate affermazioni sui “10 aumenti di prezzo”.
Altrove, il NAD ha anche contestato le affermazioni di T-Mobile sulla connettività satellitare e ha scoperto che affermazioni come “Se i clienti possono vedere il cielo, sono connessi” [to T Satellite],” e “Non importa dove ti trovi, non perderai mai un momento” non erano “letteralmente” veri, considerando che il servizio è disponibile solo negli Stati Uniti, e anche all’interno della nazione, non funziona “in modo affidabile” ovunque.
NAD ha stabilito che queste richieste comunicavano una copertura universale e non potevano essere adeguatamente qualificate con una divulgazione. Di conseguenza, NAD ha raccomandato a T-Mobile di interrompere le due affermazioni esplicite e di modificare la propria pubblicità per evitare di trasmettere i messaggi impliciti di copertura universale.
Marketing oscuro nella migliore delle ipotesi
T-Mobile ha anche subito un duro colpo per le sue affermazioni sul “valore aggiunto”. Il gigante della tecnologia pubblicizza i suoi piani Experience Beyond per offrire $ 200 di valore aggiunto per linea e $ 600 di valore extra per una famiglia di tre persone. Secondo il watchdog, sono state trovate prove a sostegno delle affermazioni di T-Mobile per il valore aggiunto di 200 dollari, “ma che le affermazioni non comunicavano adeguatamente la base dell'”affare” che T-Mobile offre ai consumatori.
In sostanza, il NAD ha affermato che la comunicazione di T-Mobile sul piano era nella migliore delle ipotesi torbida e che T-Mobile non aveva una base ragionevole per affermare che una famiglia di tre persone avrebbe visto $ 600 in “valore extra” con il piano. Il NAD, ancora una volta, ha suggerito che T-Mobile interrompa o modifichi queste affermazioni.
Sebbene il NAD non possa far rispettare la sua decisione, T-Mobile si sente un po’ offesa e ha deciso di presentare ricorso contro la decisione del NAD.
