I clienti hanno promesso di smettere di fare acquisti Waitrose dopo che la catena di supermercati ha licenziato un lavoratore per aver affrontato un ladro che cercava di rubare Pasqua cioccolato.
Walker Smith, che lavorava presso la filiale di Clapham Junction nel Londra per 17 anni, ha affermato di essere stato licenziato dal rivenditore due giorni dopo aver affrontato il taccheggiatore “recidivo” quando un cliente gli aveva detto che qualcuno aveva riempito la sua borsa con uova di Pasqua.
Ne è seguito un breve tiro alla fune tra i due prima che la borsa si rompesse e le Lindt Gold Bunny Eggs, vendute al dettaglio per £ 13 ciascuna, si rovesciassero sul pavimento, rompendosi in pezzi.
I capi del signor Smith hanno deciso di licenziarlo poiché al personale era stato detto di non avvicinarsi ai taccheggiatori.
Waitrose da allora ha difeso la sua decisione, sostenendo che c’è un “serio pericolo per la vita” nel contrastare i ladri e che le politiche del suo personale devono essere “rigorosamente seguite”.
Ma gli acquirenti infuriati si sono scagliati contro il supermercato, giurando di non tornare mai più al negozio dopo il licenziamento del signor Smith.
“Dopo aver licenziato un dipendente di lunga data per aver tentato di fermare un taccheggiatore, temo di non poter più fare acquisti nel vostro negozio… Decisione disgustosa”, ha scritto un cliente.
“Sei stato molto ingiusto e di conseguenza non farò più acquisti nei tuoi negozi, questo è scandaloso!” aggiunse un secondo.
Il commesso di Waitrose Walker Smith, 54 anni, è stato licenziato dopo aver affrontato un taccheggiatore che stava cercando di rubare uova di Pasqua di lusso
“Non farò più acquisti da Waitrose”, dichiarò un terzo.
Il taccheggiatore, che il signor Smith ha affermato di aver riconosciuto come recidivo, è fuggito dal negozio mentre il commesso raccoglieva un pezzo di cioccolato rotto, lanciandolo “per frustrazione” in direzione di alcuni carrelli.
Sebbene insista di non aver mirato al ladro, è stato rimproverato dal suo manager e costretto a scusarsi.
Nel frattempo, il suo superiore ha deciso di intensificare l’incidente, portando il signor Smith a supplicare i direttori del negozio di mantenere il suo lavoro, dicendo che Waitrose era come la sua “famiglia”.
I suoi capi hanno deciso di licenziarlo poiché al personale era stato precedentemente detto di non avvicinarsi ai taccheggiatori.
Anche altri clienti si sono scagliati contro la catena, definendo la decisione “vergognosa”.
«Le persone non dovrebbero essere penalizzate se difendono ciò che è giusto. @Waitrose non ha solo bisogno di reimpiegare immediatamente Walker Smith. Devono chiedere scusa a Walker che ha prestato servizio per 17 anni e ha visto Waitrose come “la sua famiglia”, ha scritto uno.
Il ministro ombra degli Interni Chris Philp ha inviato una lettera all’amministratore delegato dell’azienda Tom Denyard, chiedendo al lavoratore di riavere il suo lavoro.
Ha anche esortato Waitrose a dare al 54enne un bonus “per il suo coraggio e la sua iniziativa”, poiché sostiene che “licenziare un dipendente di lunga data in queste circostanze invia un messaggio completamente sbagliato”.
Un portavoce di Waitrose ha dichiarato: ‘La sicurezza e la protezione dei nostri partner e clienti non potrebbero essere più importanti per noi e abbiamo politiche in atto per proteggerli entrambi.
L’incidente è avvenuto in un negozio Waitrose a Clapham Junction, nel sud di Londra, dopo che al signor Smith era stato detto che qualcuno aveva “riempito un sacchetto” con le uova
“Abbiamo avuto incidenti in cui i nostri partner sono stati ricoverati in ospedale mentre sfidavano i taccheggiatori. Fortunatamente si sono sempre ripresi, ma potrebbe non essere sempre così.
«La lotta contro i taccheggiatori rappresenta un serio pericolo per la vita. Ci rifiutiamo di mettere a rischio la vita di qualcuno ed è per questo che disponiamo di politiche che sono comprese molto chiaramente e devono essere seguite rigorosamente.
‘Come datore di lavoro responsabile, non vorremmo mai trovarci nella posizione di dover avvisare le famiglie di una tragedia perché qualcuno ha cercato di fermare un furto. Non vale la pena rischiare la vita per nulla di ciò che vendiamo.
‘Il rapporto su questo non copre tutti i fatti della situazione. Anche se non saremmo mai in grado di discutere un singolo caso, possiamo assicurarvi che viene seguito il processo corretto, che include una procedura di ricorso standard.
“Abbiamo fatto una campagna per qualche tempo affinché si facesse di più per proteggere i lavoratori dei negozi dai delinquenti, compresa la criminalità nel commercio al dettaglio che viene trasformata in un reato specifico a sé stante.”
