Soddisfazione del pubblico per la Sistema sanitario nazionale è migliorato per la prima volta dalla pandemia, ma rimane ancora a livelli “catastroficamente” bassi.
Secondo un sondaggio annuale “gold standard”, che monitora gli atteggiamenti dal 1983, le valutazioni sono aumentate da un minimo storico del 21% nel 2024 al 26% lo scorso anno.
Gli esperti hanno descritto l’aumento come “positivo”, ma hanno avvertito che i miglioramenti sono “fragili” poiché non c’è stato alcun cambiamento statisticamente significativo nelle opinioni delle persone riguardo alla medicina generale, all’odontoiatria o alle cure ospedaliere.
Il sentimento pubblico ha raggiunto il picco del 70% nel 2010 ed è crollato dopo il Covid mentre il servizio faticava a riprendersi dall’epidemia, con le attese per le cure alle stelle.
Molti rimangono ancora pessimisti, con solo il 16% delle 3.400 persone intervistate dal Centro nazionale per la ricerca sociale che ritiene che lo standard dell’assistenza sanitaria migliorerà nei prossimi cinque anni.
Secondo l’analisi dei dati del King’s Fund e del Nuffield Trust Health Think Tanks, più della metà del pubblico (51%) rimane “molto” o “abbastanza” insoddisfatto del servizio.
I risultati mettono in luce anche un divario generazionale.
Solo un quinto (20%) delle persone di età inferiore ai 35 anni ha dichiarato di essere soddisfatto del servizio sanitario nazionale, rispetto a più di un terzo (35%) delle persone di età pari o superiore a 65 anni.
La soddisfazione del pubblico nei confronti del servizio sanitario nazionale è migliorata per la prima volta dalla pandemia, ma rimane ancora a livelli “catastroficamente bassi”
Il segretario alla sanità Wes Streeting ha affermato che i risultati mostrano che il servizio sanitario nazionale è “sulla strada della ripresa, ma c’è ancora molta strada da fare”
Mark Dayan, responsabile delle relazioni pubbliche presso il Nuffield Trust, ha affermato che la percentuale di persone soddisfatte del servizio sanitario nazionale è “solo circa un quarto della popolazione”, il che indica che il pubblico è ancora “molto insoddisfatto”.
Ha detto: “Questi sono ancora numeri che avresti pensato fossero catastrofici negli anni 2010, sono ancora peggiori di quanto lo fossero anche durante gli anni ’90, un periodo in cui il pubblico era ampiamente percepito come molto scontento del servizio sanitario nazionale”.
Dan Wellings, membro senior del King’s Fund, ha dichiarato: ‘L’aumento della soddisfazione del pubblico sarà un gradito sollievo per un sistema sanitario nazionale che ha visto la soddisfazione crollare negli ultimi anni.
‘Ma se questo segni l’inizio di una vera ripresa o sia solo una breve tregua rimane una questione aperta.
“Molto dipenderà dalla rapidità con cui il governo riuscirà a migliorare l’accesso alle cure”.
Sir James Mackey, amministratore delegato dell’NHS England, ha affermato che i risultati sono “davvero incoraggianti”, ma ha ammesso che il servizio “ha ancora molta strada da fare”.
Ha aggiunto: “Anche se sono incredibilmente orgoglioso di come i team su e giù per il paese stanno lavorando duramente per assicurarsi che i pazienti ricevano i servizi che desiderano e di cui hanno bisogno, c’è un’enorme quantità di lavoro davanti a noi per riportare il servizio sanitario nazionale ai livelli di servizio che il nostro pubblico giustamente si aspetta”.
Il segretario alla Sanità Wes Streeting ha dichiarato: “Quando questo governo è entrato in carica, ho detto che, sebbene il sistema sanitario nazionale fosse distrutto, non era stato battuto.
‘I pazienti stanno cominciando a sentire il cambiamento e il servizio sanitario nazionale sta dimostrando che le cose possono migliorare.
“L’NHS è sulla strada della ripresa, ma c’è ancora molta strada da fare. Il mio piede preme sull’acceleratore e non mi fermerò finché il lavoro non sarà finito.’
