Su un volo descritto come pieno solo per un quarto, un passeggero della Southwest Airlines ha scoperto che l’assegnazione dei posti raccontava una storia molto diversa una volta a bordo.
Reddit l’utente Keepitrespectable ha sfogato la propria frustrazione su come a Sud-ovest volo è stato organizzato in mezzo al nuovo politica dei posti assegnati.
IL viaggiatore aereo arrivò presto, controllò una borsa e apprese che gli era stato assegnato il posto 17D, che inizialmente sembrava un risultato positivo. Al gate la segnaletica e gli annunci indicavano che il volo era pieno solo al 25% circa, con circa 30 passeggeri passeggeri a bordo.
Nonostante il gran numero di posti vuoti, gli agenti al gate hanno detto ai passeggeri che dovevano rimanere nei posti assegnati anche sul volo con poco carico.
Mistero dei posti a sedere
Una volta a bordo, il poster originale (OP) ha scoperto che i posti a sedere non erano stati distribuiti. Nessuno occupava le file dell’uscita e solo una persona sedeva nella prima fila.
Diversi passeggeri erano sparsi nella parte anteriore, ma circa la metà erano stipati in tre o quattro file subito dietro le file di uscita.
Assistenti di volo apparentemente si è scusato e ha detto che qualsiasi movimento avrebbe richiesto l’approvazione del capitano. Sebbene non vi sia stato alcun annuncio formale, ad alcuni passeggeri è stato tranquillamente consentito di spostarsi indietro di una fila per ridurre l’affollamento.
Compresse utilizzato dai membri dell’equipaggio mostrava quali posti erano designati per essere occupati.
L’OP ha messo in dubbio se il layout fosse guidato da peso e bilanciare la pianificazione del carburante o il disagio rivolto ai passeggeri che non hanno effettuato l’upgrade, ma nel complesso ha descritto la situazione come “illogica”.
“Dolori della crescita”
Alcuni esperti rispondono Reddit ha interpretato la disposizione dei posti come una mossa deliberata per spingere i clienti verso upgrade a pagamento.
“Sceglierò: ‘massimizzare il disagio per chi non vuole pagare’. Questo non è il vecchio sud-ovest”, si è lamentato un critico.
Un collaboratore ha offerto una spiegazione tecnica incentrata su sicurezza degli aerei requisiti.
“IL aereo è diviso in cinque zone di peso e hanno chiarito più volte che i pax possono essere riposizionati solo all’interno della zona di peso in cui erano originariamente seduti”, ha spiegato il collaboratore.
“Detto questo, vorrei che il sistema facesse un lavoro migliore distribuendo le pax, ma sì, i posti vengono assegnati in base al peso e all’equilibrio e per questo motivo le nostre mani sono legate, per quanto possa essere.”
Nel frattempo, un collega commentatore ha descritto il lancio come incompiuto: “Sembra che i problemi crescenti di un nuovo sistema con una scarsa implementazione iniziale. Speriamo che il sistema migliori nel tempo.”
Una transizione difficile dai posti a sedere aperti
La discussione su Reddit rispecchia reazioni più ampie al passaggio di Southwest verso i posti assegnati.
Newsweek ha parlato di come alcuni altri passeggeri del Southwest abbiano criticato la nuova politica della compagnia aerea di assegnazione dei posti, che ha allineato la compagnia aerea concorrenti Piace Delta E Unito.
“Penso che sia qui che mi perdono come cliente”, TikTok ha dichiarato l’utente leslieapproved, che ha documentato la sua esperienza di volo nel sud-ovest secondo la nuova politica, Newsweek segnalato.
Newsweek ha parlato anche di un passeggero del sud-ovest che ha affermato che la nuova politica dei posti assegnati ha reso caotica la situazione delle cappelliere.
“Non è un processo veloce”, si è lamentato il passeggero, definendo il cambiamento un passo indietro rispetto alla semplicità per cui Southwest era noto.
“Non un fan.”
Newsweek ha contattato Keepitrespectable per un commento tramite Redditcosì come Southwest Airlines per commenti via e-mail. Non abbiamo potuto verificare i dettagli del caso.
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