Qual è il più grande ostacolo alla crescita di Disneyland? Potrebbero essere i suoi attuali fan.
Disneyland potrebbe essere un’icona della California, ma il resort deve affrontare le stesse sfide di crescita di qualsiasi azienda di successo di lunga data. A volte, ciò che hai fatto per andare avanti ti impedisce di andare oltre.
In un incontro privato con giornalisti del settore la scorsa settimana, il presidente di Disneyland Thomas Mazloum ha espresso il desiderio del resort di perseguire incessantemente un nuovo pubblico. Non è una novità. Ogni azienda intelligente desidera ampliare la propria base di clienti. I personaggi e gli spettacoli che piacevano ai bambini di ieri non sempre colpiscono quelli di oggi. Ecco perché il mese prossimo Disneyland farà debuttare una nuova produzione con protagonista il personaggio televisivo animato Bluey.
IMPARENTATO: Walt Disney creò Disneyland man mano che procedeva durante la costruzione a metà degli anni ’50
Bluey dovrebbe aiutare Disneyland ad attrarre nuove famiglie. Ma milioni di giovani adulti che non sono cresciuti con l’abitudine di Disneyland trovano ancora molte ragioni per non visitare il resort. Disneyland non offre locali notturni nel suo quartiere dei divertimenti. I parchi non programmano serie di concerti da headliner come Walt Disney World, Universal Orlando e i parchi a tema SeaWorld fanno in primavera.
I giovani con cui ho parlato hanno citato anche altri motivi comuni per non visitare: prezzi elevati, lunghe code e la pressione di dover affrontare entrambe queste sfide.
Molte delle decisioni che la Disney ha preso per massimizzare le entrate dei suoi fan più fedeli hanno compromesso la capacità della Disney di raggiungerne di nuovi. Gli abbonati annuali Magic Key inondano i parchi, consentendo a Disneyland di addebitare prezzi più alti per i biglietti giornalieri. Le grandi folle consentono inoltre a Disneyland di far pagare i pass per saltare la fila di Lightning Lane, aumentando i tempi di attesa per gli ospiti che non spendono extra per loro.
L’ironia? Molti dei fan più fedeli di Disneyland si innamorarono dei parchi quando i prezzi variabili e le prenotazioni non riempivano i parchi tutti i giorni dell’anno e Disneyland non faceva pagare i Fastpass. Ma non c’è alcuna possibilità che Disneyland rinunci ai molti milioni di dollari di entrate che questi nuovi sistemi garantiscono. La Disneyland di cui i suoi attuali fan si sono innamorati non c’è più. Allora cosa può offrire il resort per far innamorare una nuova generazione di fan?
Questa è la sfida che Mazloum e il suo team devono affrontare. Disneyland rimane conveniente rispetto ad altre opzioni di intrattenimento se ti impegni. Acquista una chiave magica e usala il più possibile. Centinaia di migliaia di adulti Disney lo hanno fatto. Ma ci sono milioni di potenziali visitatori occasionali di Disneyland che non vogliono avere nulla a che fare con lo stile di vita adulto Disney. Qual è la loro strada?
In definitiva, questa potrebbe non essere la questione del momento per la leadership di Disneyland. Ogni anno più di 17 milioni di visitatori varcano i cancelli di Disneyland, mentre altri 10 milioni entrano a Disney California Adventure. Fino a quando i parchi non aumenteranno le loro capacità espandendo la loro presenza e aggiungendo più attrazioni attraverso i piani DisneylandForward, semplicemente non ci sarà spazio per nuovi fan a Disneyland.
Gli attuali fan della Disney stanno letteralmente ostacolando il resort ad accoglierne di nuovi.
