Triple Zero Victoria (TZV) mira a “attivare” l’invio di ambulanze per un’emergenza di codice 1 entro 2,5 minuti almeno nel 90% dei casi.
Ma il servizio ha raggiunto questo obiettivo solo per l’80% delle emergenze più urgenti nel periodo 2024-2025.
TZV ha sottolineato “problemi strutturali di vecchia data” con la metodologia alla base della performance e ha affermato che l’obiettivo non è stato raggiunto dal 2010.
Lo scorso anno il servizio di chiamata e invio ha ricevuto più di tre milioni di chiamate, una media di 8500 al giorno.
Il vice premier Ben Carroll è venuto in difesa dell’agenzia e ha esortato i vittoriani a essere premurosi quando chiamano Triple Zero.
“Purtroppo ci sono troppe chiamate fastidiose, ingiustificate”, ha detto Carroll.
“Abbiamo tutti un ruolo da svolgere nell’assicurarci di non fare chiamate ingiustificate o, peggio ancora, chiamate fastidiose al Triplo Zero che vincolano risorse e semplicemente sprecano i fondi dei contribuenti”.
Secondo il rapporto annuale, nel febbraio 2025 TZV ha ricevuto quasi 500 chiamate moleste in un periodo di 24 ore.
“Se si considerano più di tre milioni di chiamate all’anno, si vede il carico di lavoro di Triple Zero. Fanno un lavoro eccezionale. Ecco perché hanno ricevuto più finanziamenti, più risorse e più personale”, ha affermato Carroll.
“Continuiamo a garantire che dispongano di personale completo, stiamo facendo tutto il possibile per assicurarci che rispondano, e lo sono, ma abbiamo tutti un ruolo da svolgere nel garantire che Triple Zero sia lì per le emergenze.”
Secondo il rapporto annuale, TZV ha citato una flotta di ambulanze e una capacità operativa limitate come parte del motivo per cui non è riuscita a raggiungere l’obiettivo.
Il rapporto afferma inoltre che i dati sulle prestazioni sono stati distorti a causa dei casi in cui i pazienti inizialmente classificati come con priorità inferiore sono stati trasferiti al Codice 1.
Nel dicembre 2024 sono state effettuate la cifra record di 95.374 chiamate a TZV.
“Il fattore trainante della domanda più consistente è la crescita e l’invecchiamento della popolazione del Victoria; la fascia di età over 80 rappresenta oltre il 20% dell’attività delle ambulanze”, si legge nel rapporto annuale.
La pubblicazione del rapporto annuale arriva mentre gli operatori sanitari di tutto lo stato rimangono coinvolti in un’aspra disputa salariale con il governo.
Ieri più di 10.000 lavoratori provenienti da più di 80 servizi sanitari hanno lasciato il lavoro in uno sciopero guidato dal sindacato dei lavoratori sanitari che ha causato l’annullamento di migliaia di interventi chirurgici facoltativi.
I lavoratori chiedono un aumento salariale del 6% per una controversia. Il ministro della Sanità Mary-Anne Thomas ha affermato oggi che il governo è “veramente concentrato sulla risoluzione”.
“Ho incontrato il sindacato, stiamo lavorando duro in questo momento per risolvere la controversia”, ha detto Thomas.
“Non vedo l’ora che saremo in grado di farlo e di mettere in atto un’EBA equa per i membri laboriosi dell’HWU.”
Il sindacato ha rifiutato due offerte salariali del governo dall’agosto 2024, che secondo lui erano entrambe aumenti “al di sotto dell’inflazione”.
