Nella battaglia per i dollari australiani è stato incoronato un nuovo vincitore.
Il colosso dello shopping di proprietà di Wesfarmers – un conglomerato con sede a Perth valutato 85 miliardi di dollari – ha battuto Big W per il primo posto.
Big W, di proprietà del Woolworths Group da 43 miliardi di dollari, è stata la vincitrice dello scorso anno.
I principali rivenditori australiani di Power Retail, in ordine, sono:
- Kmart
- Myer
- Magazzino dei coniglietti
- Lavori d’ufficio
- Magazzino chimico
- Grande W
- JB Hi-Fi
- L’iconico
- Quello di Dan Murphy
- Adora la bellezza
- BCF
- Ribelle
- I bravi ragazzi
- David Jones
- bambino da compagnia
- Elettrodomestici in linea
- Bersaglio
- Obbligazioni
- L’Ikea
Power Retail, un punto vendita del settore che fornisce alle aziende notizie, dati e approfondimenti, ha affermato che le sue classifiche sono state ponderate in base a quattro pilastri: acquisizione, conversione, realizzazione e fidelizzazione.
David Fear, responsabile dei dati di Power Retail, ha affermato che Kmart ha soddisfatto tutte le aspettative per riconquistare il primo posto.
“Diamo un punteggio ai rivenditori in base a cinque pilastri, con il peso più elevato in base al modo in cui integrano le loro operazioni online e in negozio”, ha affermato.
“Kmart è in testa all’indice perché ha operato dove conta di più e dove la maggior parte dei rivenditori presenta ancora lacune.
“Meno della metà mostra online lo stock del negozio in tempo reale. Solo circa il 30% ha un’app dedicata o una funzionalità di lista dei desideri. Kmart le ha tutte, supportate da una forte politica di restituzione e da un programma fedeltà multicanale.
“In un mercato in cui gli acquirenti stanno cambiando rapidamente le loro abitudini, questo tipo di completezza lungo l’intero percorso del cliente è ciò che distingue i leader.”
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