Instacart ha accettato di pagare 60 milioni di dollari per risolvere le accuse della Federal Trade Commission secondo cui la piattaforma di consegna di generi alimentari online ha ingannato i consumatori riguardo alla sua iscrizione a Instacart+ e alle offerte di consegna gratuita, secondo i documenti del tribunale depositati giovedì a San Francisco.
L’offerta di Instacart di “consegna gratuita” per i primi ordini era illusoria perché agli acquirenti venivano addebitate altre commissioni, ha affermato la FTC.
E la società non ha informato adeguatamente gli acquirenti che le prove gratuite del suo servizio di abbonamento Instacart+ si sarebbero convertite in abbonamenti a pagamento, ha affermato l’agenzia.
Instacart si è accordata senza ammettere le accuse.
La piattaforma di acquisto è sotto esame in un recente studio condotto da gruppi no-profit in cui i singoli acquirenti ricevevano contemporaneamente prezzi diversi per gli stessi articoli negli stessi negozi.
La FTC sta indagando sulla società e ha richiesto informazioni sullo strumento di prezzo Eversight di Instacart, Reuters segnalato mercoledì.
Instacart ha affermato che i rivenditori sono responsabili della fissazione dei prezzi e che i test sui prezzi eseguiti tramite Eversight sono casuali e non basati sui dati degli utenti.
