Esclusivo: Una famiglia australiana in lutto per la perdita improvvisa della madre è rimasta distrutta dopo che un pacco contenente le sue ceneri è stato rubato in pieno giorno.
In aggiunta al loro dolore, Kristenson e suo fratello stanno ora soffrendo una profonda “angoscia” dopo aver scoperto che il pacco contenente i suoi resti è stato crudelmente rubato dalla loro porta di casa nella parte interna-orientale di Sydney.
“Niente può sostituire la mamma.”
Dopo la cremazione il 18 febbraio, i resti di Lorna furono inviati all’impresario di pompe funebri al Sydney Memorial Cremations a Roselands.
Kristenson ha chiesto che le ceneri venissero inviate a suo fratello – che è disabile e non sa guidare – e le è stato detto che un servizio di corriere di terze parti avrebbe consegnato le ceneri al suo appartamento a Surry Hills a pagamento.
I fratelli hanno chiesto che le ceneri venissero consegnate a mano e hanno affermato che un membro dello staff ha detto che ciò poteva essere organizzato.
Tuttavia, Sydney Memorial Cremations contesta questa affermazione e afferma che questo non è un servizio offerto.
“Spieghiamo alle famiglie che utilizziamo un corriere (in questo caso, Aramex) per consegnare le ceneri e che i corrieri non potranno mai garantire la consegna di persona”, ha detto il portavoce Spiro a Nine.com.au.
“Siamo sconvolti dal fatto che qualcuno abbia fatto questo a una famiglia in lutto e abbiamo fatto del nostro meglio per aiutare, spinti dalla profonda comprensione per la loro situazione”.
Aramex Australia ha gestito la consegna e ha informato il fratello di Kristenson che era arrivata alle 10:40 del 20 febbraio.
Quando si è precipitato fuori per prendere il pacco, questo era già sparito.
”Avevamo chiesto che venissero consegnati a mano, non volevamo che andassero persi”, ha detto Kristenson.
“Ma hanno scattato una foto e l’hanno lasciata fuori da un edificio della commissione edilizia a Surry Hills.
“(Il corriere) non ha nemmeno premuto il numero dell’unità.”
Una fotografia sfocata mostra che le ceneri erano state lasciate a terra fuori dall’appartamento.
La consegna era stata contrassegnata con “autorizzazione a partire”.
Abita al piano terra e il pacco era facilmente accessibile ai passanti.
“Hai a che fare con un membro della famiglia di qualcuno… e hai dato istruzioni per permettergli di lasciarlo sulla soglia di casa?” Ha detto Kristenson.
“Abbiamo chiesto espressamente che venisse consegnato a mano.”
Suo fratello, che non ha voluto essere identificato né parlare pubblicamente, si incolpa.
“Ha detto: ‘Sapevo che sarei dovuto andare a prenderlo'”, ha aggiunto Kristenson.
Spiro ha detto che le cremazioni commemorative di Sydney hanno utilizzato un servizio di corriere per consegnare le ceneri a centinaia di famiglie e “non hanno mai riscontrato questa situazione”.
“Non è colpa né di Deborah né dei suoi fratelli per questa sfortunata situazione, tanto quanto non è colpa nostra o dei corrieri”, ha detto.
“Rimaniamo impegnati ad assistere in ogni modo possibile per recuperare le ceneri.”
Kristenson ha detto di aver parlato con i vicini e di essere stata avvertita di un’ondata di furti di pacchi dentro e intorno al complesso.
Un residente vicino le ha inviato un filmato CCTV di un uomo che sembrava prendere dei pacchi dall’edificio il giorno prima che le ceneri di sua madre fossero consegnate.
La polizia del NSW sta indagando sull’incidente.
Un portavoce della polizia ha detto che non sono stati segnalati furti di pacchi a quell’indirizzo.
La Sydney Memorial Cremations ha accettato di rinunciare alle spese del corriere e si è offerta di donare $ 250 a un ente di beneficenza in memoria di Lorna, ma ha detto che non potevano fare altro.
Ma Kristenson è consapevole che niente di tutto questo riporterà indietro le ceneri di sua madre.
“Io e mio fratello non vogliamo che un’altra famiglia debba mai più affrontare questo dolore e questa perdita”, ha detto Kristenson.
“Spero che da tutto questo possa venirne qualcosa di positivo.”
Kristenson ha contattato il Cemeteries & Crematoria NSW (CCNSW), che regola gli operatori dei cimiteri e dei crematori, per chiedere aiuto.
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