Apple ha rilasciato un aggiornamento di emergenza per iOS 26 che si applica solo all’iPhone 12, risolvendo un problema di compatibilità con il sistema di chiamate di emergenza australiano: la notifica di aggiornamento specifica che questa nuova versione “risolve un problema di rete mobile per i modelli di iPhone 12 quando si stabilisce una connessione ai servizi di emergenza in Australia”.
L’aggiornamento fa seguito ad approfonditi test di laboratorio condotti dalle società di telecomunicazioni australiane dopo l’interruzione nazionale di Optus a settembre, che ha sollevato serie preoccupazioni su come i telefoni cellulari si collegano ai servizi di emergenza durante guasti di rete su larga scala.
All’inizio di quest’anno, è stato rivelato che 71 modelli di telefoni Samsung erano affetti da problemi simili.
Tali dispositivi sono stati codificati per fare affidamento sulla rete 3G, in gran parte a causa delle limitazioni storiche sulle reti Vodafone e TPG che non supportavano le chiamate vocali 4G fino alla metà del 2021.
Mentre da allora 1,6 milioni di telefoni Samsung sono stati aggiornati per supportare VoLTE e chiamate di emergenza su 4G, circa 98.000 dispositivi rimangono attivi sulle reti australiane senza l’aggiornamento software richiesto.
La situazione di Apple è diversa e in questa fase i dettagli della questione rimangono in gran parte poco chiari. La pagina di supporto dell’azienda per iOS 26.2 non descrive un guasto specifico, concentrandosi invece sull’importanza di mantenere l’accesso ai servizi di emergenza in Australia.
“Rimanere in contatto con i servizi di emergenza è essenziale, soprattutto in un paese vasto e geograficamente diversificato come l’Australia”, afferma la pagina di supporto di Apple.
“iPhone è progettato con più livelli di connettività per aiutare gli utenti a raggiungere i servizi di emergenza, anche quando la copertura cellulare tradizionale può essere limitata.”
La società riconosce che la soluzione fa seguito a precedenti incidenti che hanno interessato le chiamate di emergenza, inclusi casi in cui i telefoni non erano in grado di connettersi tramite una rete alternativa quando la rete principale non era disponibile.
Le società di telecomunicazioni stanno continuando i test urgenti dei telefoni in ambienti di laboratorio controllati, dove 9News ritiene che un test estremo sugli scenari di guasto della rete abbia identificato un problema con l’iPhone 12.
Apple sottolinea che il problema potrebbe verificarsi solo in circostanze eccezionali.
“Nel raro caso in cui queste circostanze eccezionali che colpiscono le reti degli operatori mobili dovessero ripetersi, alcuni telefoni cellulari più vecchi potrebbero ancora riscontrare lo stesso problema nel raggiungere i servizi di emergenza attraverso una rete alternativa disponibile”, ha affermato la società.
È importante sottolineare che Apple conferma che il problema non riguarda i modelli più vecchi o più recenti.
Secondo la pagina di supporto, iPhone XS, iPhone XR, iPhone 11 e tutti i modelli di iPhone da iPhone 13 in poi non sono interessati.
Solo l’iPhone 12 presenta questo problema Triple Zero, con iOS 26.2 che aggiunge il supporto per questo specifico scenario di chiamate di emergenza, tuttavia tutti gli iPhone compatibili riceveranno l’aggiornamento poiché include altre modifiche minori.
Non ci sono problemi con un iPhone 12 che effettua chiamate Triple Zero in condizioni normali, né durante il roaming su un’altra rete disponibile in circostanze standard.
Tuttavia, se dovesse verificarsi nuovamente un guasto di rete su larga scala simile a quello di Optus, gli utenti che utilizzano software obsoleto su un iPhone 12 potrebbero essere a rischio.
Apple non ha rivelato quanti dispositivi iPhone 12 sono ancora in uso in Australia, ma dato che il telefono ha circa cinque anni, si prevede che il numero sia significativo.
Si consiglia vivamente agli utenti di aggiornare immediatamente.
Per aggiornare il telefono, apri l’app Impostazioni, quindi tocca Generali, seguito da Aggiornamento software e installa l’ultima versione di iOS.
Per tutti i dispositivi, si consiglia vivamente di attivare gli aggiornamenti automatici per garantire che i futuri aggiornamenti di sicurezza e protezione vengano installati non appena disponibili.
