I clienti Amazon con dispositivi abilitati con Alexa+ saranno presto in grado di effettuare ordini UberEats e Grubhub in modalità conversazionale, parlando con l’assistente vocale basato sull’intelligenza artificiale come se fosse un cameriere.
Invece di aprire l’app UberEats o Grubhub, i clienti possono semplicemente iniziare a effettuare un ordine con il proprio dispositivo Amazon, chiedendo ad Alexa+ di sfogliare i ristoranti italiani, modificare un pasto con ketchup extra o cambiare l’ordine a metà.
“Immagina di ordinare la consegna nello stesso modo in cui faresti con un cameriere: cambiando idea, facendo domande e personalizzando mentre procedi, il tutto in una conversazione continua”, ha detto Amazon in un comunicato stampa la settimana scorsa.
“A partire da oggi, Alexa+ funzionerà esattamente così con un nuovo modo di ordinare cibo a domicilio con Grubhub e Uber Eats.”
Per avviare un ordine, i clienti possono chiedere ad Alexa+ di sfogliare determinate opzioni di ristoranti, come cibo italiano o messicano. Se hai in mente un ristorante specifico, puoi utilizzare Alexa+ per passare direttamente al ristorante.
Sul dispositivo si aprirà una finestra di visualizzazione che mostrerà il tuo ordine. L’ordine sullo schermo si aggiornerà in tempo reale se cambi ordine durante una conversazione, modifichi un articolo o decidi di ordinare due hamburger invece di uno.
Alexa+ interverrà solo se hai una domanda sul menu o hai bisogno di aiuto per effettuare un ordine.
I clienti possono chiedere articoli come “pizza per gli amanti della carne”, che spingerà Alexa+ a trovare la corrispondenza più simile nel menu, oppure dire “Mostrami i dessert” per dare un’occhiata al menu dei dessert.
Un riepilogo del carrello, inclusi nomi degli articoli, quantità, prezzi individuali e costo totale, apparirà sullo schermo prima che il cliente confermi l’acquisto.
I consumatori possono verificare lo stato di avanzamento della consegna del cibo in qualsiasi momento chiedendo “Alexa, dov’è il mio cibo?”
I clienti Amazon devono collegare i propri account Uber o Grubhub ai propri dispositivi tramite l’app Alexa prima di effettuare ordini. Collegare i loro account consentirà loro anche di riordinare i pasti precedenti.
Il nuovo servizio di consegna di cibo ha iniziato a essere implementato su Echo Show 8 e dispositivi più grandi.
Amazon ha affermato che il nuovo modo di ordinare il cibo è solo l’ultimo trampolino di lancio verso la creazione di un assistente vocale più naturale e conversazionale invece del tipico modello di chiamata e risposta per attività come fare la spesa e pianificare i viaggi.
