7-Eleven Australia si trova ad affrontare lamentele secondo cui la sua popolare funzione “blocco del prezzo del carburante” presenta problemi per alcuni utenti.
Migliaia di automobilisti hanno evitato una piccola parte dell’aumento dei prezzi ottenendo carburante più economico tramite il blocco del prezzo del carburante dell’app My 7-Eleven, che consente agli utenti di ottenere sconti fino a una settimana prima di fare il pieno.
Ma diversi conducenti affermano di aver perso improvvisamente l’accesso a questo vantaggio.
Sull’app 7-Eleven, gli automobilisti possono ottenere uno sconto massimo di 25 centesimi al litro per un massimo di 150 litri, per sette giorni.
Il prezzo è valido solo per un utilizzo e viene ripristinato immediatamente dopo essere stato richiesto.
Se il prezzo scontato supera i 25 centesimi, il cliente pagherà la differenza alla cassa.
I clienti si sono rivolti ai social media per lamentarsi del fatto che il prezzo bloccato è scaduto prima della scadenza dei sette giorni.
“Qualcuno ha avuto problemi a pulire i blocchi del carburante in meno di una settimana?” ha chiesto una persona in un gruppo Facebook dedicato alla funzione di blocco del prezzo del carburante.
Diversi conducenti hanno risposto affermando che il loro prezzo era “scomparso”.
“Ho avuto lo stesso problema due volte”, ha detto uno.
“Non li avevo usati nessuno dei due e ho messo un promemoria nel mio telefono (sic) 48 ore prima della scadenza, quindi assicurati di usarli.”
Reclami simili sono apparsi su Reddit, con utenti che affermavano che l’app aveva ripristinato il prezzo prima di essere riscattata.
“Il mio si presenta con la schermata di BLOCCO e non mostra la mia tariffa o la scadenza anche se l’ho bloccato un paio di giorni fa”, ha detto un cliente.
“Il prezzo era $ 2,39, dove il più economico è $ 2,69, quindi c’è una grande differenza.”
Un portavoce di 7-Eleven ha affermato di non essere a conoscenza di eventuali problemi diffusi che influiscano sulla funzione di blocco del prezzo del carburante.
“7-Eleven si impegna a fornire ogni giorno un servizio affidabile ai clienti. Il nostro obiettivo rimane quello di mantenere la continuità della fornitura e supportare i clienti attraverso strumenti come la funzione Blocco prezzo carburante.
“Continuiamo a monitorare da vicino le condizioni della domanda, dell’offerta e della consegna per garantire che la nostra rete possa soddisfare le esigenze dei clienti.”
La benzina ora costa in media circa 2,20 dollari al litro in tutta l’Australia, mentre il diesel ha raggiunto la cifra record di 3 dollari in alcune parti del paese durante il fine settimana.
NON PERDERE MAI UNA STORIA: Ricevi prima le ultime notizie e le storie esclusive seguendoci su tutte le piattaforme.
