La compagnia aerea low cost AirAsia oggi ha avvertito i clienti di rimanere vigili contro le truffe del servizio clienti dopo che sui social media sono circolati post online che elencavano numeri falsi del servizio clienti AirAsia.
Diversi account Fake X e Instagram che utilizzavano il logo di AirAsia e si spacciavano per pagine del servizio clienti sono stati contrassegnati dalla compagnia aerea malese come account non ufficiali.
“Giusto per chiarire, questi numeri non sono affiliati ad AirAsia”, ha detto Kesavan Sivanandam, vice direttore operativo del gruppo AirAsia.
I servizi di assistenza clienti di AirAsia sono gestiti esclusivamente tramite la piattaforma digitale AskBo e il vettore non offre servizio clienti tramite chiamate telefoniche.
“Se hai bisogno di aiuto con la prenotazione, i cambiamenti di volo o le informazioni di viaggio, il modo più sicuro è tramite AskBo sull’app AirAsia MOVE o airasia.com”, ha affermato Sivanandam.
“E fai sempre attenzione a condividere le informazioni di prenotazione, i dati personali, i dettagli di pagamento con fonti non verificate.”
Ai clienti è stato consigliato di verificare le informazioni attraverso “canali ufficiali AirAsia” come il sito web della compagnia aerea e account di social media verificati per evitare di essere truffati.
“La compagnia aerea continua a monitorare la circolazione di informazioni fuorvianti e ricorda al pubblico di rimanere vigile contro potenziali frodi, soprattutto durante l’intenso periodo di viaggi delle festività natalizie”, ha affermato AirAsia in una nota.
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