Un recente rapporto investigativo ha messo in risalto Meta perché rappresenta una finestra sulla vita degli utenti. Lo riferiscono, dai giornali svedesi Svenska Dagbladet (SvD) e Goteborgs-Posten (GP), indica che appaltatori umani in Kenya hanno esaminato filmati intimi catturati dagli occhiali Meta degli utenti.
Gli appaltatori, secondo quanto riferito annotatori di dati, sono impiegati dalla società di outsourcing Sama con sede a Nairobi, che è impiegata da Meta. Il loro compito è “etichettare” i contenuti audio e video degli occhiali per contribuire a migliorare l’esperienza dell’intelligenza artificiale. Il compito essenzialmente addestra i sistemi di intelligenza artificiale di Meta, consentendo loro di riconoscere e interpretare meglio il mondo.
Secondo gli appaltatori anonimi che hanno parlato con SvD e GP, come parte dei loro compiti, avrebbero anche incontrato “videoclip profondamente privati, che sembrano uscire direttamente dalle case occidentali, da persone che usano gli occhiali nella loro vita quotidiana.” Molti descrivono materiale video che conteneva “visite al bagno, sesso e altri momenti intimi”.
I lavoratori hanno anche descritto situazioni in cui avrebbero visto le carte bancarie delle persone, persone che guardavano materiale della NSFW o addirittura erano coinvolti in situazioni che avrebbero potuto causare “enormi scandali” se fossero trapelati.
La rivelazione ha attirato l’attenzione degli organismi di regolamentazione e l’organismo di vigilanza sulla protezione dei dati del Regno Unito, l’Information Commissioner’s Office (ICO), è il primo ad agire.
In una dichiarazione resa al BBCl’autorità di regolamentazione ha affermato che qualsiasi dispositivo che tratta dati personali deve dare priorità al controllo e alla trasparenza dell’utente. L’ICO ha aggiunto che scriverà a Meta per chiedere una spiegazione formale “su come sta adempiendo ai propri obblighi ai sensi della legge sulla protezione dei dati del Regno Unito”.
Altrove, negli Stati Uniti, la pressione legale ha iniziato a crescere. Lo studio legale Clarkson, per conto dei ricorrenti nel New Jersey e in California, ha ha intentato una causa contro Meta, sostenendo che la società avrebbe violato le leggi sulla privacy e avrebbe fatto pubblicità ingannevole (via TechCrunch).
La causa prende di mira formalmente i termini utilizzati da Meta nella pubblicità degli occhiali. Promesse come “progettato per la privacy, controllato da te” e “creato per la tua privacy”, secondo la causa, sono fuorvianti.
Meta, d’altro canto, sostiene di utilizzare solo la revisione umana (appaltatori in Kenya) quando gli utenti condividono esplicitamente i media con Meta AI per porre domande.
“Gli occhiali Ray-Ban Meta ti aiutano a usare l’intelligenza artificiale, a mani libere, per rispondere a domande sul mondo che ti circonda. A meno che gli utenti non scelgano di condividere i media che hanno catturato con Meta o altri, quei media rimangono sul dispositivo dell’utente. Quando le persone condividono contenuti con Meta AI, a volte utilizziamo appaltatori per rivedere questi dati allo scopo di migliorare l’esperienza delle persone, come fanno molte altre aziende. Adottiamo misure per filtrare questi dati per proteggere la privacy delle persone e per aiutare a prevenire la revisione delle informazioni identificative”, ha affermato il portavoce Christopher Sgro in una dichiarazione rilasciata a TechCrunch.
Resta da vedere se la difesa di Meta soddisferà le autorità di regolamentazione e i tribunali.
