Giovedì 5 marzo 2026 – 13:25 WIB
Giacarta — Salesforce lo ha annunciato Mobilità SMAS L’Indonesia ha implementato Agentforce Vendite come parte della strategia di trasformazione digitale dell’azienda per rafforzare le operazioni di vendita accelerando al tempo stesso la crescita del business.
Attraverso questa implementazione, SMAS Mobility non si basa più su processi manuali basati su fogli di calcolo.
L’intera pipeline di vendita può ora essere monitorata in tempo reale attraverso un’unica visualizzazione unificata, in modo che i team di vendita ottengano informazioni coerenti basate sui dati per accelerare il processo decisionale e aumentare la produttività.
Come azienda globale nel campo dell’intelligenza artificiale per la gestione delle relazioni con i clienti (AI CRM), Salesforce fornisce agenti AI affidabili e autonomi tramite Agentforce, che si integra con un’ampia gamma di applicazioni aziendali per vendite, servizio clienti, marketing, commercio e IT.
Tutte queste funzionalità sono racchiuse in un’unica piattaforma che aiuta le aziende a trasformarsi in Agentic Enterprise.
Fondata nel 2023, SMAS Mobility Indonesia è una joint venture tra Sumitomo Mitsui Auto Service Company, Limited e Sumitomo Corporation.
Questa azienda fornisce servizi di noleggio veicoli e gestione flotte per le aziende, promuovendo al contempo la visione della mobilità sostenibile attraverso servizi di mobilità integrati.
Utilizzando Agentforce Sales, SMAS Mobility dispone ora di un’unica fonte di dati accurati sui clienti, tra cui cronologia degli acquisti, informazioni sui veicoli e rapporti di servizio. Questo sistema elimina la ridondanza dei dati che esisteva in precedenza a causa degli aggiornamenti manuali dei fogli di calcolo.
I leader dei team di vendita ottengono inoltre una visibilità più chiara della pipeline aziendale, in modo da poter dare priorità alle opportunità, monitorare i tassi di conversione e garantire che non vengano perse potenziali vendite.
La piattaforma è stata ottimizzata anche per i dispositivi mobili, consentendo ai team di vendita di accedere alle informazioni più recenti sui clienti in tempo reale ovunque si trovino.
Ciò aiuta a ridurre il carico amministrativo liberando spazio affinché il team di vendita possa concentrarsi maggiormente sulle interazioni con i clienti.
Inoltre, Agentforce Sales fornisce visibilità in tempo reale sui rinnovi contrattuali e sulle nuove opportunità di business e aiuta i team a identificare potenziali upsell e cross-sell.
L’analisi integrata semplifica inoltre ai manager e ai team di vendita la creazione di report giornalieri per supportare il processo decisionale basato sui dati.
“Digitando le nostre operazioni di vendita utilizzando Agentforce Sales, ora tutti i dati sono integrati in un’unica piattaforma in tempo reale come un’unica fonte di informazioni”, ha affermato il direttore principale di SMAS Mobility Indonesia, Tetsuya Ijiri, giovedì 5 marzo 2026.
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Nel frattempo, Vernon Cheo, responsabile delle vendite per le piccole e medie imprese emergenti dell’ASEAN, ha sottolineato che l’esperienza personalizzata del cliente è il principale fattore di differenziazione nell’economia digitale di oggi.
