La nuova politica sui posti a sedere di Southwest semplicemente non funzionerà.
La compagnia aerea continua a ricevere critiche da parte di viaggiatori furiosi e fortemente contrari alla decisione della compagnia aerea di porre fine alla sua disposizione dei posti a sedere aperta – con alcuni che definiscono la mossa un “disastro”.
La rabbia sta montando anche con il nuovo sistema di prenotazione della compagnia aerea – con un viaggiatore che lo ha addirittura paragonato ad una “estorsione”.
Southwest ha formalmente abbandonato il suo politica dei posti a sedere aperti il 27 gennaio dopo 54 anni. I viaggiatori non possono più semplicemente scegliere un posto quando salgono a bordo di un aereo e alcuni pagheranno un extra per assicurarsi di avere più spazio per le gambe.
Ma il drammatico cambiamento politico non è stato accolto con favore da tutti.
“Il sud-ovest deve tornare ai posti a sedere aperti”, un viaggiatore ha scritto su X.
“Questo nuovo posto assegnato è un disastro e toglie anche vantaggi di serie A. Pessima mossa.”
Un altro ha affermato che la politica dei posti a sedere aperti di Southwest ha aiutato il marchio a distinguersi dai vettori rivali.
“Il motivo per cui molti di noi hanno volato nel sud-ovest è stato a causa dei posti a sedere aperti e dei bagagli”, un secondo Ha detto l’utente X.
“Se volessi essere trattato in questo modo secondo la nuova politica, volerei con qualsiasi altra compagnia aerea.”
E un terzo passeggero scontento reclamato La Southwest era passata dall’essere una “solida compagnia aerea… a forse la peggiore in circolazione”.
Decine di viaggiatori hanno già esortato i capi del Southwest a cambiare rotta, con alcuni viaggiatori che sembrano avere problemi a familiarizzare con il nuovo sistema di prenotazione della compagnia aerea.
Uno Redattore hanno documentato la loro lotta in un post intitolato: “Ora è estorsione”.
“Ho comprato un biglietto diretto con tariffa Basic per mia figlia. Effettua il check-in ESATTAMENTE 24 ORE prima della partenza”, ha detto il genitore.
“Dice che non ci sono posti, che è in attesa e potrebbe dover prendere un volo successivo (il giorno successivo).
“Quindi controllo l’opzione “upgrade posto” e, come previsto, ci sono letteralmente dozzine di posti vuoti IN VENDITA sul suo volo. E peggio ancora, secondo la mappa dei posti, c’erano più di una dozzina di posti in azzurro nella parte posteriore dell’aereo che non le sarebbero stati assegnati.”
L’utente Reddit si è lamentato del fatto che con il vecchio sistema a sua figlia sarebbe stata consegnata una lettera prima dell’imbarco.
Tony Roach, vicepresidente esecutivo, capo cliente e responsabile del marchio dell’azienda, ha rivelato che le cabine subiranno un aggiornamento riportato dall’Austin American-Statesman.
In una lettera ai viaggiatori, ha affermato che gli aerei saranno dotati di contenitori più grandi che potranno contenere fino al 50% in più di bagagli.
Secondo Roach, i contenitori più grandi saranno installati in almeno il 70% della flotta del vettore entro la fine del 2026.
Roach ha affermato che il feedback ricevuto in seguito al cambiamento della politica sui posti a sedere del marchio è stato “inestimabile”.
