YouTube sperimentato una diffusa interruzione Martedì sera negli Stati Uniti e a livello internazionale, con gli utenti che hanno segnalato home page vuote e messaggi di errore su YouTube, YouTube Music, YouTube Kids e YouTube TV, prima che la società affermasse di aver implementato una soluzione.
Secondo un aggiornamento di supporto e dichiarazioni dell’azienda, il colosso della condivisione video ha attribuito l’interruzione a un problema con il suo sistema di raccomandazioni.
Perché è importante
L’interruzione ha interrotto la visione serale di un gran numero di utenti nelle principali città degli Stati Uniti e in altri paesi, influenzando l’accesso a notizie, sport e intrattenimento nelle ore di prima serata.
Il tracker di terze parti Downdetector ha registrato picchi nelle segnalazioni negli Stati Uniti, Canada, Brasile, Regno Unito e Germania.
YouTube è la più grande piattaforma video supportata da pubblicità negli Stati Uniti e interruzioni può diffondersi tra creatori, inserzionisti ed eventi dal vivo, compresi gli spettatori che utilizzano YouTube TV per la programmazione.
Cosa sapere
Le segnalazioni degli utenti sono aumentate intorno alle 19:50 ET di martedì, con cluster a New York, Washington, DC, Los Angeles, San Francisco, Chicago e Phoenix, secondo le mappe e le tempistiche delle interruzioni citate da più punti vendita che monitorano i dati di Downdetector.
Durante l’interruzione, il sito web di YouTube spesso caricava una home page senza video, mentre le app mobili mostravano una schermata di errore “Qualcosa è andato storto”, secondo i punti vendita.
I conteggi dei downdetector citati dalle fonti di notizie hanno mostrato centinaia di migliaia di segnalazioni negli Stati Uniti e altre a livello globale al picco.
CNET ha riportato 837.973 segnalazioni statunitensi e un totale di circa 1,69 milioni di segnalazioni globali in diversi paesi verso le 17:45 PT, mentre la NBC Chicago ha riportato più di 355.000 entro le 19:18 CT.
Circa un’ora dopo l’escalation dei problemi, YouTube ha dichiarato che stava indagando e ha indirizzato gli utenti al proprio thread di supporto per gli aggiornamenti, prima di segnalare successivamente che il servizio era stato ripristinato.
YouTube ha affermato che “un problema con il nostro sistema di consigli impediva ai video di apparire su tutte le superfici di YouTube (inclusa la home page, l’app YouTube, YouTube Music e YouTube Kids)”, aggiungendo che sta lavorando per una soluzione completa dopo aver ripristinato la home page per molti utenti.
Cosa dice la gente
TeamYouTube, in una dichiarazione dell’X martedì sera: “Se hai problemi ad accedere a YouTube in questo momento, non sei il solo: i nostri team stanno esaminando il problema e ti forniranno aggiornamenti.”
Cosa succede dopo
YouTube ha dichiarato di aver ripristinato il servizio e di aver continuato a lavorare per una soluzione completa man mano che i rapporti si attenuavano, inclusa la risoluzione dei problemi di accesso residui per un piccolo numero di utenti di YouTube TV, secondo gli aggiornamenti dell’azienda e i resoconti dei media.
Gli utenti che riscontrano ancora problemi possono controllare il thread della community di YouTube per aggiornamenti e indicazioni sullo stato in corso.
