Gli acquirenti sono rimasti delusi e hanno chiesto rimborsi dopo aver ricevuto fiori di scarsa qualità tramite posta per San Valentino.
Diversi fornitori sono stati criticati da romantici scontenti, che hanno condiviso sui social media le foto dei loro bouquet “mezzi morti” e appassiti.
Altri si lamentavano che i fiori apparissero arruffati subito dopo essere stati acquistati, o che alcuni steli fossero completamente privi di petali.
Un cliente Moonpig ha scritto su X la notte prima di San Valentino: ‘Ho ordinato un biglietto e dei fiori che sono arrivati oggi per San Valentino e i fiori sono marroni e stanno morendo. Sono molto deluso, ho pagato un sacco di soldi per qualcosa di così scarsa qualità.’
Il tutto era accompagnato da foto di rose rosa con petali scuriti e avvizziti.
Si sono lamentati di aver tentato di contattare l’azienda per porre rimedio alla situazione, solo per scoprire che la linea telefonica del cliente era chiusa alle 18:00.
Anche Thomas Hughes riportò un’esperienza deludente con i fiori Moonpig.
Ha scritto: ‘I fiori del Moonpig sono orribili! Li compri per San Valentino e ti vengono consegnati mezzi morti. Non lo farò più!’
Un cliente ha ordinato un mazzo di rose rosa da Moonpig, ma non è rimasto impressionato dalle loro condizioni
Anche Thomas Hughes ha riportato un’esperienza negativa con il servizio di consegna fiori di Moonpig
Questo acquirente Tesco ha ritenuto che i fiori apparissero più arruffati di quanto avrebbero dovuto apparire dopo 48 ore
Angie era “molto delusa” da un mazzo di fiori viola che aveva comprato il giorno prima di San Valentino
Qualcuno che ha comprato un mazzo di fiori rossi e gialli da Tesco ha chiesto: “Questi fiori sembrano accettabili per qualcosa acquistato venerdì (48 ore a casa)”.
Un cliente Aldi era altrettanto frustrato e ha scritto la mattina di San Valentino: “Molto deluso dagli acquisti di fiori di ieri”.
Hanno rivelato che quattro capolini erano caduti quando hanno aperto il pacco e che il giorno dopo alcuni sembravano “mezzi morti”.
M&S ha ricevuto numerosi reclami online sulla qualità dei fiori consegnati tramite porta.
Un cliente di nome Will Mackenzie ha detto: “I fiori da 40 sterline che ti ho ordinato per San Valentino sono marci”. Ogni singolo fiore e ogni foglia di eucalipto nel bouquet sta morendo.’
Ha aggiunto: ‘Come si può guardare questa selezione di fiori e fare un passo indietro e pensare “Sì, sembra bello”? Posso riavere i miei soldi?’
Un altro utente X ha preso di mira i fiori di M&S, ma in questo caso quelli acquistati in negozio.
Hanno scritto: ‘Buon pomeriggio. Di solito non siamo acquirenti di M&S, ma oggi siamo passati nel tuo negozio di Stevenage per prendere un pasto di San Valentino.
Il signor Mackenzie ha girato un video del mazzo di fiori per dimostrare il suo punto
Questo cliente di M&S ha acquistato un mazzo di rose a stelo corto, ma il feltro non era abbastanza fresco
Il signor Trodd voleva portare all’attenzione di M&S tre steli senza capolini che aveva trovato
‘Abbiamo anche preso delle rose per mia moglie. Rimase davvero delusa nello scoprire che non erano molto freschi e diversi steli erano rotti. Non bene!’
Nick Trodd ha acquistato dei fiori “molto costosi” da M&S, ma ha scoperto che tre degli steli non avevano alcun capolino.
Ha scritto: “Volevo darti questo feedback sul tuo sito ma non sono riuscito a trovare un indirizzo email”.
«Non è un problema, ma sono rimasto deluso nel trovare tre teste morte tra i fiori. Per il prezzo mi aspettavo di meglio.”
Moonpig ha dichiarato al Daily Mail: ‘Noi di Moonpig ci impegniamo per la massima qualità del servizio e dello standard dei fiori. Siamo delusi dal fatto che i nostri consueti standard elevati non siano stati soddisfatti nell’occasione condivisa qui.
“Il nostro team dedicato ai clienti lavora davvero duramente per correggere gli errori il più rapidamente possibile e incoraggiamo chiunque non riceva steli perfetti a contattarci direttamente.”
Anche Tesco, Aldi e M&S sono stati contattati per un commento.
