Gli utenti dei social media offrono opinioni diverse sul fatto se un bambino di 2 anni avrebbe dovuto essere separato dalla madre su un aereo dopo che i suoi genitori non avevano pagato il suo posto.
L’utente dei social media Cory Watilo ha scritto su X: “mia moglie e i miei due bambini (5 e 2 anni) volano con @SouthwestAir oggi. e poiché mi rifiuto di pagare i posti, i loro posti sono stati assegnati automaticamente. mio figlio di 2 anni nella sua stessa fila senza sua madre o sua sorella. Ho più o meno pensato che quando i siti web scoppiassero all’età di 0-4 anni, avrebbero tenuto conto di questo, ma nah…”
Southwest Airlines è una delle numerose compagnie aeree che assegnano i posti a sedere se non sono selezionati al momento della prenotazione. Southwest afferma sul suo sito web: “Faremo del nostro meglio per far sedere le famiglie insieme. Quando i posti sono limitati, lavoreremo per far sedere i bambini di età pari o inferiore a 12 anni accanto ad almeno un adulto nel gruppo”.
“Southwest cercherà di assegnare a un bambino (di età pari o inferiore a 12 anni) un posto adiacente a un passeggero accompagnatore (di età pari o superiore a 13 anni) nella misura possibile e senza costi aggiuntivi”, afferma la compagnia aerea. “Se arrivi al gate e al tuo bambino (di età pari o inferiore a 12 anni) non viene assegnato un posto adiacente a un passeggero accompagnatore (di età pari o superiore a 13 anni), puoi parlare con un agente del Southwest Gate o un assistente di volo per richiedere assistenza. Se non è possibile trovare posti adiacenti su quel volo, l’agente del gate ti darà la possibilità di prendere il prossimo volo disponibile con posti adiacenti disponibili.”
Spirit Airlines afferma che se gli ospiti con bambini di età pari o inferiore a 13 anni non scelgono di preselezionare i posti al momento della prenotazione, gli agenti al gate e gli assistenti di volo lavoreranno per fornire posti adiacenti, se possibile. American Airlines afferma che assegnerà i posti in modo che i bambini sotto i 15 anni siano accanto ad almeno un adulto con cui viaggiano.
Southwest ha introdotto i posti assegnati il 27 gennaio. In precedenza aveva una politica di posti a sedere aperti. La nuova politica è stata accolta critiche sui social.
Newsweek ha contattato Southwest Airlines per un commento.
Un utente di social media che ha risposto al post di Watilo ha scritto: “Non riesco a immaginare di prenotare un viaggio su una compagnia aerea e ‘sperare solo’ di poter sedermi accanto a mio figlio di 2 e 5 anni. Questo spetta a te.”
Un altro ha scritto: “I commenti su questo post sono sorprendenti. Il tuo punto è che i loro sistemi di prenotazione non dovrebbero permettere che il bambino venga localizzato lontano dai genitori e almeno sia nella stessa fila, ma tutti dicono che è colpa tua!”
Gli utenti dei social media hanno condiviso le loro esperienze di viaggio con bambini sulla Southwest Airlines.
Uno ha scritto su X: “Sono su un volo @southwest ora dove i miei 3 figli 6, 4, 1 erano tutti separati dalla loro famiglia. Avevamo acquistato 7 posti e selezionato una fila intera. Mia moglie ha dovuto cancellare il suo biglietto e hanno riassegnato tutti i nostri posti dove non sono in fila con i miei figli. ”
Un altro utente X ha scritto: “Non è vero. A meno che tu non abbia sbagliato a inserire la loro età. Ho appena fatto un volo sabato e ci hanno assegnato automaticamente i posti insieme.”
Alcuni utenti hanno postato a sostegno di Watilo, scrivendo: “Sono d’accordo con te. Le famiglie non dovrebbero pagare un extra per sedersi insieme. A loro non importa dove sono i posti. Lasciali semplicemente stare insieme”.
Altri hanno detto che Watilo avrebbe dovuto pagare un extra per avere dei posti insieme, con una scritta: “Se i tuoi figli sono così piccoli spetta a te pagare i posti insieme su un aereo, odio dirtelo”.
Watilo ha pubblicato uno scambio di messaggi su X che sembra indicare che la madre del bambino è riuscita a convincere qualcuno a cambiare posto in modo che potesse stare vicino al bambino. Watilo ha detto: “e proprio così, come previsto, il problema è stato risolto. Si scopre che ci sono ancora buoni esseri umani nel mondo”.
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