Subito dopo essere stato incoronato come migliore rete mobile per la seconda metà del 2025 (di Ookla), T-Mobile si è trovata ad affrontare un esame accurato.
Il gigante della portaerei si trovò di fronte Controllo della realtà della National Advertising Division (NAD). riguardante il marketing e la pubblicità all’inizio di gennaio, e ora è di nuovo sotto accusa. Questa volta, il NAD sta esaminando T-Mobile in merito al suo vantaggio Wi-Fi gratuito a bordo.
Ciò è il risultato di una sfida lanciata da Verizon. Il problema principale qui è un reclamo sul sito web di T-Mobile che afferma “T-Mobile: Wi-Fi in volo – Incluso; Verizon: Wi-Fi in volo – $ 147,00/mese”. Ciò implica essenzialmente che i clienti Verizon sostengono $ 147 in costi mensili Wi-Fi in volo, mentre i clienti T-Mobile no perché il servizio è incluso nei piani T-Mobile.
Il vantaggio effettivo che ottengono i clienti T-Mobile è che hanno accesso illimitato agli SMS per l’intero volo e al Wi-Fi gratuito su “alcune compagnie aeree” attraverso il loro piano T-Mobile. Secondo il NADtramite Autorità Androidil modo in cui T-Mobile pubblicizza il vantaggio non evidenzia accuratamente i vantaggi ottenuti dai clienti T-Mobile. Inoltre, non trasmette accuratamente le sue affermazioni su ciò che pagano i clienti Verizon.
Il NAD ha aggiunto che, sebbene i clienti Verizon non ottengano vantaggi simili dal loro piano, “potrebbero avere Wi-Fi a bordo da altre fonti”. Inoltre, menzionare specificamente “Wi-Fi in volo – $ 147,00 / mese” sotto ciò che Verizon addebita ha il potenziale per trasmettere falsamente che Verizon addebita il Wi-Fi in volo o che “i clienti Verizon in genere sostengono costi elevati per tali vantaggi”.
La matematica non è supportata qui. Il NAD afferma che la richiesta di 147 dollari di T-Mobile è “ambigua e inadeguata”. T-Mobile afferma che la cifra è la stima di ciò che i clienti Verizon dovrebbero pagare per ottenere vantaggi Wi-Fi paragonabili a quelli di T-Mobile.
Il NAD vuole che T-Mobile interrompa le sue dichiarazioni Wi-Fi a bordo o le modifichi per rivelare accuratamente la natura dei suoi vantaggi Wi-Fi a bordo. Inoltre, vuole che T-Mobile smetta di inventare numeri riguardo a ciò che altri operatori potrebbero addebitare ai propri clienti.
Sebbene il NAD non possa far rispettare la sua decisione, T-Mobile ha deciso di attenersi alle raccomandazioni. T-Mobile ha dichiarato che “rispetterà la raccomandazione di NAD rispetto alla sua pubblicità già interrotta”.
