PLN Mobile si conferma il nuovo volto dei servizi elettrici dell’era digitale

Giovedì 12 febbraio 2026 – 17:54 WIB

Giacarta – PLN continuare ad accelerare la trasformazione digitale servizio elettricità tramite PLN Mobile. Le applicazioni che prima erano solo canali di informazione si sono ora trasformate in super app, un “mini ufficio” in PLN nelle mani dei clienti.

Vicepresidente esecutivo (EVP) PLN Retail Customer Service Joni, mi ha ricordato il tempo in cui ogni questione elettrica doveva essere fatta allo sportello.

“In passato, i clienti dovevano recarsi all’ufficio PLN, in una filiale o nella zona. Inizialmente PLN Mobile era solo una semplice applicazione, le sue funzionalità erano limitate e non ampiamente utilizzate”, ha affermato Joni, citato dalla sua dichiarazione, giovedì 12 febbraio 2026.

Lentamente, il suo volto cambiò. Nel 2021 il numero di download sarà ancora intorno ai 500mila. Ora più di 69 milioni di utenti hanno scaricato l’applicazione. “Ci sono circa 9 milioni di persone registrate che sono ancora attive. Questa cifra mostra come la fiducia del pubblico stia crescendo man mano che i servizi migliorano”, ha detto Joni.

Per Joni il vantaggio principale di PLN Mobile risiede nell’integrazione. “PLN Mobile è in realtà il mini ufficio di PLN, ma online. Tutto in PLN è in questa applicazione”, ha affermato.

Dai primi processi come la richiesta di una nuova installazione, il cambio di potenza, la registrazione dei contatori tramite la funzione SWACAM, fino al pagamento delle bollette elettriche, tutto è disponibile su un’unica piattaforma. “Dall’inizio alla fine, i clienti ottengono servizi integrati senza dover andare da nessuna parte”, ha aggiunto.

In effetti, le applicazioni si stanno ora espandendo anche a esigenze non elettriche. Esiste una funzionalità di mercato per i prodotti elettrici, che rende PLN Mobile non solo uno strumento di transazione, ma un ecosistema digitale.

Ha inoltre sottolineato che la presenza di PLN all’IIMS 2026 sottolinea il ruolo di PLN Mobile nell’ecosistema dei veicoli elettrici. Nel mezzo dell’ascesa dei produttori di veicoli elettrici, questa applicazione rappresenta un ponte tra le esigenze degli utenti e l’infrastruttura di ricarica.

“Per gli utenti di veicoli elettrici che desiderano installare la ricarica domestica, è possibile utilizzare PLN Mobile. Quando si viaggia tra città e si ha bisogno di SPKLU, è possibile visualizzarlo anche nell’applicazione”, ha spiegato Joni.

Uno dei visitatori dell’IIMS, Bagus Kusuma, ha valutato che la presenza di PLN Mobile è stata molto utile per i potenziali utenti di veicoli elettrici. Ha detto che ci sono ancora molti produttori di veicoli che non si sono ancora integrati con le stazioni di ricarica pubbliche per veicoli elettrici (SPKLU).

“Abbiamo domande qui sui costi di installazione del proprio SPKLU a casa o sulle sue varianti”, ha affermato Bagus.

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Un altro visitatore dell’IIMS 2026, Brian Aditya Yuda, ha ammesso di essere andato deliberatamente allo stand PLN per scoprire i servizi offerti diversi dai veicoli elettrici. In qualità di utente PLN Mobile, utilizza l’applicazione per supportare le sue esigenze di servizio elettrico.