UN Acquirente Walmart a New York ha affermato di essere stata seguita e infastidita da un gruppo di commessi, tutto perché il suo cane di servizio non era al guinzaglio.
Crystal Pratt ha affermato che i lavoratori della sede del colosso della vendita al dettaglio ad Albany le hanno ripetutamente urlato contro mentre era all’interno del supermercato del negozio.
Secondo quanto riferito, è stata bombardata dai membri dello staff, nonostante avesse registrato correttamente il suo cane da servizio golden retriever, Bella. Affiliato CBS WRGB-TV.
Pratt, che utilizza uno scooter per disabili e ha subito interventi chirurgici negli ultimi anni, aveva già firmato documenti comprovanti lo status di cane guida di Bella.
Ma il problema derivava dal fatto che il cane di Pratt, che l’aiuta a raccogliere oggetti che non riesce a raggiungere, non era tenuto al guinzaglio mentre era all’interno del supermercato.
Ha affermato di essere stata contestata da almeno cinque lavoratori, che secondo lei non indossavano badge di identificazione, prima di chiamare la polizia.
“Continuavano semplicemente a urlare dall’altra parte dei corridoi che aveva bisogno di essere tenuta al guinzaglio”, ha detto ha detto al Daily Mail. Era alla cassa quando sono arrivati i poliziotti prima di essere scortati fuori.
I cani guida devono essere imbrigliati o tenuti al guinzaglio, secondo l’Americans with Disabilities Act. Ma è prevista un’esenzione per coloro che non possono imbrigliare i propri animali.
In tali circostanze, gli americani devono usare la voce o il segnale per controllare i loro animali di servizio.
Gli addetti ai negozi possono porre solo due domande agli americani con un cane guida se non è del tutto chiaro quale funzione svolga l’animale.
La prima domanda è: “Il cane è un animale di servizio obbligatorio a causa di una disabilità?”
E la seconda: “Quale lavoro o compito è stato addestrato a svolgere il cane?”
I dipendenti del negozio non possono sondare un cliente sulla sua disabilità o chiedergli di mostrare documenti medici, secondo i termini dell’ADA.
È inoltre vietato chiedere ai clienti di chiedere a un animale di svolgere il proprio dovere in una sorta di test.
“Walmart valorizza ogni interazione con i clienti e si impegna a fornire un’esperienza di acquisto accogliente, inclusiva e rispettosa per tutti”, ha detto un portavoce a WRGB.
“Gli animali di servizio sono i benvenuti nei nostri negozi e ci impegniamo a seguire le linee guida ADA e le leggi statali applicabili.”
