Una star di Gogglebox ha detto che la sua vita è andata “in discesa” dopo che BT le ha tagliato la linea telefonica fissa.
Mary Killen, che è apparsa su Canale 4 reality show per 11 anni insieme al marito Giles Wood, ha affermato che la sua vita è peggiorata da quando BT Openreach ha aggiornato il suo sistema telefonico domestico al digitale.
Ha affermato che l’aggiornamento è stato completato “senza istruzioni o consenso” e il suo servizio di rete fissa è stato completamente rimosso.
Ciò è stato seguito da problemi costanti con la sua nuova linea fissa dipendente dal Wi-Fi, che continuava a interrompersi.
Nonostante i numerosi tentativi da parte degli ingegneri, i problemi continuavano con l’interruzione delle chiamate a causa di una cattiva connessione.
I lavoratori hanno attribuito la colpa dei problemi alle spesse mura del suo vecchio cottage nel Wiltshire, nonostante lei non avesse avuto problemi nei decenni precedenti.
Scrivere dentro Lo spettatoreha detto: “Per decenni ho trascorso molte ore felici al giorno sdraiata a letto (come la signora Stitch, il mio modello) organizzando lavori e partner romantici per gli amici, mettendo insieme i dati – portati alla luce da lunghe chiacchierate sulla linea fissa in rame – per creare gli abbinamenti.’
Ha detto che senza la possibilità di parlare con gli amici al telefono, la sua capacità di creare matrimoni aveva sofferto.
BT sta lanciando “Digital Voice”, rinnovando la sua rete di cavi in rame e sostituendoli con un sistema completamente digitale basato su router a banda larga.
Mary Killen ha affermato che la sua vita è peggiorata da quando BT Openreach ha aggiornato il suo sistema telefonico domestico al digitale
La signora Killen è apparsa nel reality show di Channel 4 Gogglebox per 11 anni, insieme al marito Giles Wood.
Il colosso delle telecomunicazioni puntava a completare la transizione entro il 2025, ma ha posticipato la scadenza per motivi di sicurezza.
L’implementazione è stata interrotta nel 2022 quando i clienti non sono stati in grado di chiamare il 999 durante la tempesta Eunice poiché le interruzioni di corrente hanno causato la perdita della connessione Internet delle famiglie.
BT ha offerto ai clienti unità di backup con batteria e telefoni ibridi, ma alcune comunità remote rimangono preoccupate di rimanere tagliate fuori.
La signora Killen ha anche affermato che le opzioni di backup erano disponibili solo per coloro che avevano una “buona copertura mobile”.
Ha detto che il vecchio sistema “non era rotto”, quindi si è chiesta perché avesse bisogno di essere riparato.
La Killen ha anche espresso preoccupazione su cosa potrebbe accadere in caso di un “blackout digitale” simile a quello orchestrato da Donald Trump in Venezuela.
E ha aggiunto: ‘Perché non mantenere anche solo una minima parte di questo robusto sistema di comunicazione in previsione, ad esempio, che Vladimir Putin o Xi Jinping spengano il nostro wifi nello stesso modo in cui Donald Trump spense l’elettricità a Caracas quando andò per Maduro?
“In un blackout digitale, a chi dovremmo rivolgerci per avere informazioni?” Piccioni viaggiatori? Solo alcuni di noi hanno avuto il buon senso di conservare le nostre radio analogiche.’
La star del reality ha sostenuto che l’infrastruttura delle comunicazioni dovrebbe includere sia il digitale che l’analogico.
Lo ha detto un portavoce della BT Il telegrafo: ‘Sebbene ci sia dispiaciuto leggere dell’esperienza di Mary, non possiamo commentare il suo caso senza i dettagli del cliente.
«Abbiamo tentato di metterci in contatto con Mary ma non abbiamo ricevuto risposta. La incoraggiamo a contattarci in modo da poter capire con quale fornitore lavora e se BT può aiutarla.’
