Gli acquirenti di auto scelgono ancora i metodi tradizionali rispetto al digitale

Venerdì 9 gennaio 2026 – 22:30 WIB

VIVA – Nonostante la tecnologia digitale continua a crescere rapidamente nel settore automobilistico, un recente studio ha rivelato che la maggioranza acquirente mobile è ancora più comodo utilizzare i metodi convenzionali quando si acquista un veicolo.

Dalla firma documento discutere finanziamentole esperienze faccia a faccia sono ancora la preferenza principale per i consumatori, evidenziando che le transazioni automobilistiche sono ancora considerate una decisione importante che richiede un “tocco reale”.

Secondo il F&I Shopper Study 2025, citato da VIVA venerdì 9 gennaio 2026, circa il 55% degli acquirenti ha firmato fisicamente i documenti di acquisto, mentre il 53% ha dichiarato che questo era il metodo preferito. Al contrario, solo il 25% degli intervistati ha scelto la firma digitale e solo il 17% ha scelto l’opzione ibrida cartacea-digitale.

È interessante notare che questa preferenza non è limitata agli acquirenti più anziani. Infatti, anche più della metà dei giovani acquirenti, inclusa la generazione Z (18-26 anni), preferisce i documenti fisici perché forniscono un senso di sicurezza e maggiore controllo durante il completamento di transazioni di grandi dimensioni.

A parte i documenti, anche il processo di finanziamento mostra uno schema simile. Un sondaggio di CarGurus ha rilevato che solo il 31% degli acquirenti si prequalifica per il credito online, mentre il 29% preferisce discutere del finanziamento di persona rivenditoree il 34% si occupa di tutto presso il concessionario senza interazione digitale.

Ciò suggerisce che gli acquirenti desiderano fiducia e chiarezza immediate quando si tratta di prestiti o condizioni di credito, soprattutto perché questi comportano importanti decisioni finanziarie.

Il digitale è ancora utile, ma per le fasi iniziali

Sebbene i consumatori preferiscano completare personalmente le pratiche burocratiche e le trattative, per le fasi iniziali dell’acquisto vengono ancora utilizzati gli strumenti digitali. Molti acquirenti utilizzano Internet per:

– Sfoglia i modelli di auto

– Confronta i prezzi

– Controllare le opzioni di finanziamento iniziali

Successivamente, il processo di firma e negoziazione rimane faccia a faccia presso il rivenditore, creando un’esperienza ibrida che combina comodità digitale e sicurezza tradizionale.

Lo studio conferma che, sebbene il digitale semplifichi il processo iniziale, molti acquirenti di automobili desiderano comunque un’esperienza tradizionale durante le transazioni importanti. Le pratiche burocratiche fisiche, le trattative presso il concessionario e i finanziamenti faccia a faccia forniscono un senso di sicurezza, controllo e fiducia difficile da sostituire completamente con la tecnologia.

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9 gennaio 2026