Nel mese di ottobre, un Redditor ha pubblicato a segnalazione dettagliata di bug dietro la scarsa stabilizzazione video del Pixel 10 con il teleobiettivo, in particolare con EIS abilitato. Come si è scoperto, il problema derivava da un errore nell’API Camera di Google che ha portato a un conflitto tra OIS ed EIS e non aveva nulla a che fare con l’hardware. Dato che si tratta di un problema software, penseresti che gli ingegneri di Google sarebbero pronti a risolverlo. Sfortunatamente, sembra che l’azienda non sia affatto interessata ad affrontare la questione.
Redditor u/No_Particular7571che ha fatto di tutto per rintracciare la causa del problema di balbuzie della fotocamera, ha contattato Google con rapporti dettagliati nella speranza di risolvere definitivamente il problema.
Un membro dell’assistenza di Google presumibilmente gli aveva detto qualche settimana fa che il team di ingegneri aveva “risolto il problema nelle ultime correzioni”. Ma, in base ai test di Redditor, non era così. Dopo aver raccolto ulteriori informazioni dagli utenti Pixel interessati, ha inviato un altro rapporto dettagliato a Google per aiutare a risolvere il bug.
Purtroppo, invece di riconoscere che il problema esiste ancora o di apprezzare l’ampio sforzo dell’utente Redditor, Google il team di supporto ha offerto una risposta piuttosto sgonfiante: “Grazie per la pazienza. Sfortunatamente, i nostri ingegneri avranno bisogno di più tempo per esaminare questo problema specifico. Anche se non possiamo promettere una soluzione al problema specifico che hai, rilasciamo correzioni di bug su base mensile. Ci scusiamo per l’inconveniente.”
Anche se la risposta è arrivata da un rappresentante dell’assistenza Google, è comunque deludente. Per prima cosa, respinge il duro lavoro svolto dall’utente Redditor per rintracciare la causa principale, raccogliere registri e segnalazioni dettagliate di bug, il tutto nel tentativo di fornire agli ingegneri di Google quante più informazioni possibili per risolvere il problema. Eppure, sembra che il team Pixel non abbia fatto alcun progresso degno di nota su questo fronte.
Perché Google sta ritardando i piedi su un grave bug dei pixel?
Anche qui l’ironia è difficile da ignorare. Un utente Pixel ha fatto tutto il duro lavoro per Google, arrivando addirittura a individuare la causa esatta del problema. Tuttavia, l’azienda non può promettere una soluzione.
Sì, potrebbero essere coinvolte sfide più tecniche, ma quando un utente Pixel fornisce una segnalazione di bug così dettagliata su un problema che riguarda tutti i telefoni Pixel, ti aspetteresti una risposta più dettagliata e una certa urgenza.
Le fotocamere dei recenti telefoni Pixel sono state pesantemente criticate per la loro stabilizzazione inferiore. Quindi è ancora più sconcertante vedere Google non cogliere una possibile soluzione a questo problema.
