I truffatori stanno usando AI per indurre Deliveroo e altri fornitori di cibo da asporto a concedere loro rimborsi fingendo che i loro pasti siano crudi.
Mosche e muffe finte, carne rosa di hamburger e torte sciolte sono solo alcuni degli esempi di foto alterate digitalmente che i clienti utilizzano per truffare le aziende.
Gli avvocati affermano che le persone stanno “diventando più sofisticate negli strumenti che utilizzano” per fabbricare reclami ad aziende come Uber Mangia, Just Eat e Deliveroo.
Caroline Green, co-responsabile della vendita al dettaglio e catena di fornitura presso lo studio legale Browne Jacobson, ha avvertito che coloro che fanno affermazioni false stanno commettendo a crimine.
“Se te la cavi una volta, probabilmente difficilmente la lascerai così,” ha detto I tempi.
Browne Jacobson Detto questo, secondo alcuni studi, più di un reso su 10 potrebbe essere fraudolento anche senza l’assistenza dell’intelligenza artificiale.
“Le generose politiche di restituzione e rimborso, intese a fidelizzare i clienti, hanno inavvertitamente reso più facile per i truffatori sfruttare i rivenditori”, ha affermato l’azienda.
“I sistemi di rimborso automatizzati spesso emettono rimborsi prima che le merci vengano ispezionate, lasciando scoperte le imprese. Le piattaforme generalmente si fidano delle immagini inviate dagli acquirenti, mentre ai venditori vengono date poche opportunità di contestare affermazioni sospette.’
I truffatori utilizzano l’intelligenza artificiale per ingannare Deliveroo e altri fornitori di cibo da asporto e convincerli a concedere loro rimborsi fingendo che i loro pasti siano crudi
Mosche e muffe finte, carne di hamburger rosa e torte sciolte sono solo alcuni degli esempi di foto alterate digitalmente che i clienti utilizzano per confermare le aziende
Gli strumenti di intelligenza artificiale che i rivenditori possono utilizzare per eliminare le immagini false possono essere costosi, e alcuni ora, secondo quanto riferito, stanno valutando se convincere i clienti a fornire video in diretta quando presentano reclami.
Browne Jacobson ha avvertito che “la convergenza delle frodi basate sull’intelligenza artificiale e delle politiche a favore del cliente ha creato una tempesta perfetta per il settore della vendita al dettaglio”.
“Le strategie proattive e basate sul rischio sono essenziali per proteggersi dalle minacce in evoluzione, mantenere la conformità normativa e preservare la fiducia dei clienti”, ha affermato l’azienda.
“Il costo dell’inazione è elevato: i rivenditori devono agire rapidamente per salvaguardare le proprie attività.”
Graham Wynn, vicedirettore del business e della regolamentazione presso il British Retail Consortium, ha dichiarato al Times: “L’uso dell’intelligenza artificiale per alterare le immagini con l’intenzione di ottenere rimborsi in modo fraudolento è illegale ai sensi del Fraud Act 2006 e i rivenditori prenderanno le misure necessarie laddove tale frode venga scoperta”.
Un portavoce di Just Eat ha detto: ‘A proteggere i nostri partner da richieste fraudolente utilizziamo strumenti affidabili per determinare se le richieste di rimborso sono autentiche. Aggiorniamo continuamente i controlli che abbiamo in atto.’
Deliveroo ha rifiutato di commentare. Il Daily Mail ha contattato Uber Eats per un commento.
Nel mese di ottobre, il Mail ha riferito di come le aziende cinesi stiano utilizzando foto e retroscena falsi delle cosiddette imprese britanniche a conduzione familiare ingannare gli acquirenti britannici spingendoli a spendere i loro soldi.
Abbiamo scoperto quattro siti Web separati che si presentano come sane attività di abbigliamento per madre e figlia ma in realtà utilizzano identici AI immagini generate con storie false per attirare i clienti.
“June and Wren”, “Carol and Emily”, “Mabel and Daisy” e “Olivia and Ivy” affermano tutti di essere stati avviati sulla base dell ‘”amore familiare” e di far “sentire le donne sicure”.
Tuttavia, i clienti hanno raccontato di sentirsi “completamente derubati” dopo aver pensato di acquistare da pittoresche boutique indipendenti in Inghilterra, solo per ricevere articoli economici e prodotti in serie spediti da magazzini dell’Asia orientale.
Gli avvocati affermano che le persone stanno “diventando più sofisticate negli strumenti che utilizzano” per fabbricare reclami ad aziende come UberEats, Just Eat e Deliveroo.
Le aziende hanno ricevuto centinaia di recensioni a una stella su Trustpilot, con clienti furiosi che si lamentavano di aver pagato prezzi premium per prodotti scadenti e di essere stati poi colpiti con commissioni di restituzione “esorbitanti”.
Sara Black ha detto: “Mi sarebbe piaciuto dare zero stelle a questa” compagnia “è una vera truffa”.
“Ho ordinato un maglione di ‘lana’ e quando alla fine è arrivato era quello che può essere descritto solo come crimplene economico, assolutamente da non indossare vicino a una fiamma libera.”
Mentre Mary Maguire ha aggiunto: ‘EVITARE. Articoli di scarsa qualità, niente di simile a quanto descritto sul sito web. Il monitoraggio ha rivelato che la nave è stata spedita dalla Cina.’
