Microsoft gli utenti hanno continuato a subire interruzioni oggi mentre il colosso della tecnologia ha lavorato per risolvere le interruzioni che hanno influito su alcuni dei suoi servizi più popolari.
I prodotti interessati includevano il servizio di messaggistica istantanea Teams, AI servizio Copilot, e-mail di Outlook e alcuni aspetti dei suoi servizi Cloud, tra gli altri.
Microsoft ha insistito sul fatto che le interruzioni non sembrano essere il risultato di un attacco informatico
Potrebbe trattarsi di intelligenza artificiale?
Microsoft non ha ancora rivelato la causa principale dell’incidente, ma le aziende americane di intelligenza artificiale OpenAI e Anthropic hanno affermato di aver entrambi riscontrato problemi con i connettori Microsoft.
OpenAI, l’azienda dietro ChatGPTha dichiarato: “Stiamo esaminando un problema con i connettori Microsoft in cui le nuove connessioni potrebbero essere interrotte e gli strumenti non funzionano come previsto. Condivideremo un aggiornamento quando ne sapremo di più.”
Tuttavia, l’interruzione di Microsoft è stata causata da un sovraccarico del server interno e da uno squilibrio del traffico all’interno di Exchange Online.
Ciò significa che, per quanto ne sappiamo, gli strumenti di intelligenza artificiale come Copilot sono andati offline solo come effetto collaterale della perdita della connessione cloud sottostante, anziché causare essi stessi il crash.
Cosa ha causato l’interruzione?
In diversi avvisi pubblicati sui social media, Microsoft ha affermato che stava indagando sulle interruzioni e che parti della sua infrastruttura stavano “sperimentando un carico elevato”, cosa che secondo lei era in parte responsabile degli errori di connettività.
L’azienda ha stabilito che un numero di server si è guastato durante i controlli sanitari automatizzati e che le sue alternative per riportare tali server online non hanno avuto effetto immediato.
Quali servizi sono interessati?
I prodotti interessati includevano, tra gli altri, il servizio di messaggistica istantanea Teams, il servizio AI Copilot, le e-mail di Outlook e alcuni aspetti dei servizi cloud di Microsoft.
In un avviso sullo stato del servizio, Microsoft ha affermato che le funzionalità dei servizi Microsoft 365 che dipendevano da Exchange Online e dalla posta elettronica sono state interessate, mentre gli elementi che non si basavano su Exchange Online sono rimasti funzionali.
Exchange Online è la piattaforma di messaggistica basata su cloud dell’azienda che fornisce posta elettronica, calendario, contatti e attività.
Quando verrà risolto?
Microsoft sta lottando per risolvere l’interruzione diffusa, e la società ha riconosciuto che gli sforzi per ripristinare i servizi “non sono stati ottenuti come previsto”.
La società ha affermato che, sebbene fosse riuscita a far funzionare i server più volte durante la notte, ora del Regno Unito, tali server si erano bloccati.
Il colosso della tecnologia ha affermato di aver provato diverse soluzioni per mitigare i problemi, tra cui l’isolamento di parti della sua infrastruttura e lo spostamento del traffico su percorsi alternativi.
È un attacco informatico?
Il vicepresidente esecutivo di Microsoft Charles Lamanna ha affermato che le interruzioni non sembrano essere il risultato di un attacco informatico.
“Siamo spiacenti che le interruzioni di oggi abbiano causato interruzioni ai nostri clienti e stiamo lavorando per risolvere il problema”, ha scritto su X.
“Continueremo a condividere ulteriori informazioni non appena le avremo, e per ora posso confermare che non vi è alcuna indicazione che ciò sia il risultato di attività dannose o informatiche.”
Microsoft ha aggiunto in una dichiarazione che “non era a conoscenza di alcuna attività dannosa che sta causando questo incidente”.
Quante persone sono interessate dall’interruzione di Microsoft?
Più di 430 milioni di persone utilizzano la suite di app dei servizi in abbonamento di Microsoft, anche se la società non ha confermato esattamente quanti utenti saranno interessati dall’interruzione.
Downdetector, che tiene traccia delle interruzioni raccogliendo rapporti sullo stato da una serie di fonti, ha mostrato che 140.000 persone avevano segnalato problemi con Outlook alle 18:00 di ieri sera.
Come si è sviluppata l’interruzione?
Le segnalazioni di interruzione di Microsoft hanno raggiunto 74 paesi e territori in circa un’ora su Downdetector.
Microsoft afferma che l’incidente è iniziato ieri alle 16:17, ora del Regno Unito.
Le segnalazioni a Downdetector su Outlook hanno iniziato ad aumentare intorno alle 17:25.
Alle 18:25, le segnalazioni relative a cinque servizi Microsoft combinati hanno raggiunto 19.650 al minuto, contro meno di 15 al minuto in media giovedì.
I soli rapporti di Outlook hanno raggiunto un picco di oltre 2.000 volte superiore al livello normale. Alle 19:38 le segnalazioni erano più di 11.000 al minuto.
È mai successo prima?
Questa è la seconda interruzione dei servizi Microsoft 365 quest’anno, sollevando preoccupazioni sul fatto che ripetuti fallimenti potrebbero spingere i clienti aziendali a mettere in dubbio l’affidabilità di Microsoft.
Microsoft ha dovuto affrontare un’interruzione dei suoi servizi 365 nel gennaio di quest’anno e anche nell’ottobre dello scorso anno.
Il mese scorso Microsoft ha segnalato un’interruzione della sua piattaforma cloud Azure che ha avuto un impatto sulla sua suite di software di produttività e su una serie di settori in tutto il mondo.
Come reagiranno gli investitori all’interruzione?
Josh Gilbert, analista di mercato presso la piattaforma di trading eToro, ha affermato che gli investitori probabilmente guarderanno oltre l’interruzione, ma che ripetute interruzioni potrebbero danneggiare Microsoft nel tempo.
“Penso che gli investitori prenderanno la situazione con calma per ora, perché pochissimi di questi clienti possono realisticamente abbandonare l’ecosistema Microsoft da un giorno all’altro”, ha affermato Gilbert.
“La preoccupazione più grande è che questa non è la prima interruzione di 365 quest’anno, e se l’affidabilità inizia a sembrare un problema ricorrente, ogni reparto IT avrà un motivo per pensarci due volte prima di affidare ancora di più la propria attività nelle mani di un unico fornitore.
“Il mercato vorrà vedere Microsoft dimostrare di saper tenere le luci accese prima di chiedere ai clienti di spendere di più per Copilot.”
Come vengono influenzati gli altri paesi?
L’interruzione sta colpendo gli utenti nelle Americhe e in alcune parti dell’Europa, dell’Asia e dell’Africa.
La Camera dei Rappresentanti degli Stati Uniti ha affermato che l’interruzione ha avuto un impatto sui suoi utenti e sui suoi ingegneri che stavano lavorando con Microsoft.
Anche l’agenzia di spionaggio australiana e la polizia federale erano tra le organizzazioni coinvolte nell’interruzione.
Il vice capo di gabinetto giapponese Masanao Ozaki ha detto ai giornalisti che l’interruzione sta colpendo l’infrastruttura del sistema informativo del governo.
Il ministero degli Esteri della Nuova Zelanda ha inviato un avviso affermando che “la sua capacità di ricevere e-mail è stata influenzata dall’interruzione globale di Microsoft”. Ciò ha avuto un impatto su tutte le ambasciate, i consolati e gli uffici di rappresentanza della Nuova Zelanda in tutto il mondo.
Le compagnie aeree indiane IndiGo e Akasa Air hanno affermato che i loro servizi di supporto e-mail sono stati influenzati.
L’interruzione ha anche interrotto la gestione dei fondi presso le società di intermediazione mobiliare, gli assicuratori sulla vita e le società fiduciarie di investimento taiwanesi.
